Оформление кредита

16.02.2018 05:50
2292
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 15 февраля 2018 я через МТС онлайн оформила заявку, чтобы приобрести телефон в рассрочку. О положительном решении банка пришла смс с кодом, который я должна сообщить продавцу в офисе. Приехав в офис в 19:20, а он работает до 20-ти часов, девушка стала оформлять документы, причём делала она это явно впервые, т.к. постоянно кому-то звонила (раз 15 не меньше) причём не стесняясь в выражениях, что мягко говоря у неё ничего не получается. Раза два она заводила заявку, меняя телефоны, пробивая новый аппарат. В итоге в 20 часов 10 минут она говорит, что не может оформить рассрочку и предлагает прийти завтра. На моё возмущение говорит, что рабочий день у неё закончен и что вообще мне отказано. Это вообще как? Я потратила время на онлайн заявку, на дорогу в офис и 50 минут ожидания в офисе, потому что сотрудник некомпетентный. В итоге я говорю, что давайте я куплю телефон за наличные (HONOR 6 за 8,5 тыс), на что мне было сказано, что программа не работает. Возмущению просто нет предела.Так что вообще случилось хочется мне узнать? Мне отказали? Она не умеет оформлять рассрочку? У неё кончился рабочий день или зависла программа? Кончилось всё тем, что я пошла в Связной и оформила кредит на другой телефон классом выше и дороже, но без нервов и всяких проблем. Уважаемые сотрудники МТС, обучайте ваши кадры, так Вы всех клиентов растеряете.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-17T20:27:29+03:00
Добрый вечер, Татьяна! 15 февраля Вы подали заявку на получение кредита через интернет-магазин МТС Shop и получили предварительное одобрение банка. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы направили запрос нашим партнерам, которые подтвердили, что действия сотрудника салона МТС были неверными. Мы сожалеем, что данное обстоятельство привело к Вашему решению оформить кредит на покупку телефона в другом банке. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка