Не отключают навязанные услуги

16.02.2018 23:53

2040

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Взял технику в рассрочку, одобрили и оформили быстро, это приятно. После получения документов обратил внимание на дополнительную услугу о смс-уведомлении. Удивился и уточнил как отказаться от навязанной ненужной услуге. Ответили на горячей линии, что нужно ехать в банк. Поехал, девочки быстро среагировали и отменили эту услугу, как я думал, но сказали, что один месяц придется оплатить. Ну думаю ладно. Через месяц смотрю в приложении, а во втором платеже опять ненавистная услуга выскочила. Звоню спросить как так, ответили, что не отключена эта услуга у меня. Говорю, что платить не буду, сказали хорошо, отключаем. Заплатил второй платеж, через день смотрю, а у меня на счёте не хватает как раз суммы за эту услугу. Звоню опять, говорю, что платить не буду, получаю ответ, что в этом месяце придется, так как услугу отключили после моего второго платежа. Не знаю, что будет через месяц. В общем смотрите сами, а мне не приятно, что меня дурят. Больше с этим банком принципиально дел иметь не буду и знакомых буду отговаривать от отношений с эти банком...

ОТП Банк

2018-02-20T12:05:46+03:00

Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что 11.01.2018г. Вы стали Клиентом Банка и приобрели товар, воспользовавшись нашим продуктом. Сожалею, что в процессе взаимодействия возник вопрос, с которым Вы вынуждены были обратиться на рейтинговый ресурс. На сегодняшний день, услуга ОТПДирект по договору была отключена, а также произведена отмена выставленной платы за текущий период. Поскольку услуга отключена, размер ежемесячного платежа уменьшен, новый график платежей я направила на адрес Вашей электронной почты. Я надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Kettler

2018-02-20T23:20:46+03:00

Написал здесь отзыв про навязанную услугу и не желание ее отключать, так вот через 2 дня банк в лице Г-вой Натальи исправил проблему и извинился за неудобства. Очень по-людски. Спасибо за оперативность и желание слышать и понимать проблемы рядовых граждан!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026