Call Centr из 2000

19.02.2018 18:11
2275
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка по продукту потребительский кредит. Вот появился у меня вопрос по счету, и захотел обратиться в КЦ МТС банка. При звонке мне сразу сообщили, что время ожидания более 10 минут. Серьезно?! Я звонил в разные компании и подобное видел только в гос структурах. Пытался перезвонить через час и результат такой же. Возникло ощущение, что компания специально делает невозможным связь по МТ. Самое интересное, что клиент должен ждать все 10 минут , когда же наконец то мне ответят. В современном мире уже придумали на случай провисания линии обратный звонок , а не более 10 минут ожидания. Пора модернизироваться, а не держать худший уровень обслуживания, где клиент даже дозвонится не может до компании.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-20T16:10:04+03:00
Здравствуйте, Денис! Действительно, при обращении в информационный центр в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиться. Справедливо отметить, что информационная система при такой ситуации предлагает решить ряд вопросов в автоматическом режиме. Кроме того, существуют альтернативные каналы, через которые Вы также можете задать вопросы банку: сайт, системы дистанционного обслуживания - Мобильный банк, Интернет - банк. Мы с большим вниманием относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся учитывать все поступающие к нам предложения. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Alfred18
2018-03-15T12:37:41+03:00
Да
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка