Самый худший кол-центр банка

20.02.2018 19:53
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Как выдавать кредиты клиентам - так они за 1 минуту поднимают трубки или звонят тебе, а вот когда погасил кредит и пытаешься вывести переплату - так у них время ожидания более 10 минут. Это ситуация не в один звонок. 19.02 днем обращался, ожидал 30 минут - не выдержал - положил сам трубку. 20.02 с утра обращался - ситуация аналогична. И пока писал отзыв - ситуация сохраняется. Самый не КЦшный банк и как следствие неклиентоориентированный. У меня все.
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-21T16:05:48+03:00
Добрый день, Артем! Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства. К сожалению, длительное ожидание ответа оператора возможно при обращении в информационный центр банка в часы наибольшей нагрузки. Хотелось бы отметить, что при подобной ситуации ряд вопросов можно решить в автоматическом режиме. Информационная система предлагает возможность. Кроме того, существуют альтернативные каналы, через которые Вы также можете задать вопросы банку: системы дистанционного обслуживания - Мобильный банк, Интернет - банк или сайт. Мы рады нашему сотрудничеству. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка