Спасение утопающих.....

22.02.2018 16:04
1973
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2017 приобрел в интернет-магазине Столплит комплект мебели в рассрочку на 1 год. В кредитном договоре значилась сумма 10 030р. ежемесячного платежа. Через 2 месяца мне начинают приходить смс, затем телефонные звонки из банка об оплате неустойке. Пришел в местный офис, где сотрудница показала мне их экземпляр договора, где стояла сумма 10 040. В итоге разобрались, что ошибка была допущена сотрудником, который оформлял договор. Были вынуждены извиниться и сказали, что почистили кредитную историю. Продолжаю исправно платить. 20.02.2018 попытался совершить подобную покупку в другом магазине, который работает с другим банком - приходит отказ. Кроме описанной выше истории других конфликтных ситуаций с банками у меня не было. Снова иду в местный офис, пишу заявление и только сейчас в БКИ отправили информацию для обновления кредитной истории в течение 2 недель. А потерянное время?! Спасибо за оперативность сотрудникам Саранского офиса!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-02-23T10:11:21+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Ознакомившись с информацией по кредитному договору, могу сообщить, что договор, оформленный 14.08.2017, был авторизован в офисе Банка 17.08.2017, в связи с чем, произошло изменение графика платежей. Финальный платеж по договору был уменьшен, также изменились ежемесячные платежи. В связи с тем, что оплату Вы производили в соответствии с первоначальным графиком платежей, по договору образовалась просроченная задолженность. На данный момент Банк произвел отмену начисленной неустойки, также Банком был направлен запрос на корректировку кредитной истории. Информация в бюро обновится в течение 14 дней. Константин, от лица Банка я хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что в процессе нашего сотрудничества возникла данная ситуация. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
kirilloff6
2018-04-09T10:29:02+03:00
Сотрудники банка достаточно оперативно связались со мной по телефону и сообщили, что внесли коррективы в мою кредитную историю, т.е. то, что нужно было сделать на пол года раньше, кстати, в тогда сказали то же самое-слово в слово. На данный момент проблема формально решена. Возможности проверить по факту еще не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка