Отвратительное обслуживание!

24.02.2018 11:19
2282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Во-первых, я второй день подряд не могу дозвониться до оператора МТС Банка. Меня информируют о том, что время ожидания специалиста составляет БОЛЕЕ 10 МИНУТ! Спустя 33 минуты оно сократилось до 8 минут, но дозвониться мне всё же не удалось, потому что вызов был прекращён НЕ МНОЙ! Во-вторых, 23.02 в приложении МТС Банк я внесла платёж за телефон, взятый в рассрочку, в размере 1583 рубля, но деньги до сих не зачислены на соответствующий расчётный счёт! Предположим, что зачисление происходит в течение нескольких дней, но почему тогда в приложении никоим образом не отображается, что я перечислила эти деньги? К слову, у мужа в приложении сразу же сумма ежемесячного платежа отобразилась на расчётом счёте, хоть деньги ещё и не зачислены.  Собственно, по этому вопросу я и хотела обратиться к оператору МТС Банка, но, судя по всему, поговорить с кем-то из сотрудников банка мне удастся лишь тогда, когда мне позвонят и сообщат о просрочке платежа НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Безумно разочарована качеством обслуживания!
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-25T15:39:56+03:00
Здравствуйте, Мария! При обращении в информационный центр в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиться. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что денежные средства при переводе с карты на счет через Мобильный банк зачисляются не позднее следующего рабочего дня. Мы проконтролируем Вашу ситуацию и вернемся с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка