Акция «Новогодний забег - получите 10% кэшбэк» - послевкусие

01.03.2018 00:04
2282
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею Телефонную карту (кредитную) Банка. 20 декабря 2017 в 9:41 MSK пришла смс об акции "Получите 10% обратно за первые 3 покупки, совершенные до 31.01.2018". Условия акции «Новогодний забег - получите 10% кэшбэк» (по ссылке из СМС) https:/www.uralsib.ru/mediacache/Bank2013/retail/actions/newyear_running/usloviya_newyear_running2.pdf . Период проведения с 20.12.2017 до 31.01.2018 (пункт 2.1). Начисление кэшбэка (в пределах 2000 р.) в период с 15/02/18 по 26/02/18 (пункт 2.4). Срок прошёл, не начислили (ожидал 1900 р. с хвостиком). Позвонил в банк 27/02/18 (мало ли, сбой какой), проверили отсутствие начисления и рекомендовали обратиться в отделение или написать через сайт Банка. Написал через онлайн-форму на сайте Банка и получил "замечательный" ответ: "Количество баллов было ограничено. Если Вы вчера не получили начисление, то значит не вошли в список победителей." Гм. "Победителей"? А что, было соревнование? Да, наверно, не зря в названии акции "забег". Но только вот по условиям акции наличие соревнования и "победителей" не очевидно. Да, количество баллов ограничено и сумма фонда небольшая (фактически на 8 млн покупок): "2.6. Общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 793000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 793000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно." Но, во-первых, никаких сообщений о досрочном прекращении не поступало. Во-вторых, у меня покупка (1я из 3х, как раз крупная) была того же 20 декабря 2017 в 11:15 MSK. Это через 1,5ч от СМС!!! Что, за одно утро рабочего дня весь фонд разгребли? И не сообщили. И все, кто хотел участвовать, в ближайшие дни покупали-покупали, а сейчас шиш. В общем, может юридически это всё и грамотно, и действительно всё успели разгрести за одно утро, но вот "послевкусие" от Акции осталось очень нехорошее.
Уралсиб
Уралсиб
2018-03-30T13:36:50+03:00
Здравствуйте! Мы признательны Вам за то, что Вы уделили время на обратную связь. По нашим данным, Ваш вопрос уже решен. Приносим извинения за некорректный ответ, первоначально предоставленный Вам по электронной почте и послуживший причиной недопонимания. С ответственными сотрудниками проведена разъяснительная беседа во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем. В случае, если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10138638/». Надеемся на понимание и дальнейшее комфортное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
moonburn
2018-03-13T11:03:01+03:00
Как я уже упоминал в комментариях, денежка (не совсем в полном объеме, но там мелочная разница) была зачислена ПОСЛЕ отзыва. Так же банк связался со мной и сообщил, что незачисление было "по техническим причинам". Спасибо сотрудникам Банка, которые занимались моей проблемой. Но жаль, что ДО публикации здесь был отрицательный результат от взаимодействия с Банком (ответ по обращению через онлайн-форму на сайте Банка).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка