Непонятная ситуация

02.03.2018 19:56
2465
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня случилась очень непонятная ситуация, у меня рассрочка МТС банк, третий платёж оплатила 21.02.18 сумму 4400, по договору платёж до 26.02, 1 марта мне пришла смс, что я не доплатила 186 рублей, посмотрела договор, действительно внесла меньше (моя ошибка), тут же пошла в офис МТС и оплатила 200р., сегодня мне пришла смс, что у меня долг перед МТС банком 986 рублей, удивительно не правда ли? Возможности ехать в офис не было, начала звонить на горячую линию в течение 3 часов, удивительно - но ответа не дождалась, вечером мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сообщили, что это пени! Пени с 186 рублей за 4 дня? Вопрос с какой суммы насчитали пени? 2 вопрос: сколько % составляют пени? Если в договоре указано 0,1% от просроченной задолженности! 3 вопрос: почему пени не насчитали сразу? а подождали ещё день?
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-03T12:11:45+03:00
Добрый день, Елизавета! Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв. Вами не был в полном объеме внесен ежемесячный платеж за февраль. Данная ситуация привела к образованию задолженности по кредиту. По условиям договора пени начисляются на сумму просроченной задолженности. Заверяем, что в ближайшее время произведем перерасчет пени по Вашему договору. Отметим, что на текущий момент просроченная задолженность погашена. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка