Банк обманывает клиентов

1. Банк пригласил меня принять участие в акции, суть которой заключалась в том, что мне необходимо совершить 3 покупки по кредитной карте, а банк в свою очередь вернёт мне в виде бонусов на картсчёт сумму, не превышающую 10% от суммы 3-х покупок (не более 2000 рублей). Согласно условиям: 1) Период проведения Акции – с 20.12.2017 по 31.01.2018 2)В период с 15.02.2018 по 26.02.2018 на Картсчет Участника Акции будут выплачены денежные средства из расчета 1 балл = 1 рублю Российской Федерации. Я оплачивал 2 покупки - 24.12.17, и 1 покупку 26.12.17, т.е. вошёл в сроки указанные в акции, и совершил покупку в течение первой недели, с момента её проведения. Т.е. по идее, в список тех, кому банк должен был перечислить т.н. вознаграждение, войти должен был.   Однако на 28.02.18 банк мне так ничего и не выплатил. Условия акции банка приведены здесь: https://www.uralsib.ru/mediacache/Bank2013/retail/actions/newyear_running/usloviya_newyear_running2.pdf 2. Не получив никакого вознаграждения, я задал данный вопрос банку из личного кабинета. На что получил вот такой ответ: -------------- Здравствуйте, М.... А.....! По вопросу неначисления баллов Вы можете оставить претензионное обращение одним из следующих способов:   1. Написать в разделе «Напишите нам» на сайте http://www.uralsib.ru, выбрав категорию вопроса Сообщение о качестве обслуживания 2. Написать письмо по электронной почте redline@uralsib.ru ; 3. Обратиться в любое удобное отделение Банка; 4. Направить письмо по адресу: г. Москва, 119048, ул. Ефремова, д.8. Также обращаю внимание на то, что общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 1 000 000 (один миллион) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 1 000 000 (один миллион) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно. С уважением, служба технической поддержки. ------------------ 3. Что странно, в условиях сказано про 793 000 баллов, а служба тех. поддержки пишет про 1 000 000 баллов. Получается правая рука не знает что делает левая. Хотя и живут в 1 банке. Второй момент, про первый пункт, который пишет тех. поддержка. У них нет на сайте "Напишите нам". Свой вопрос я направлял через раздел "Свяжитесь с нами", и далее "Задать вопрос". Т.е. служба тех.поддержки не удосужилась даже сменить шаблоны ответов для клиентов, и предоставляет старую информацию, которая не соответствует их интерфейсу на главной странице. Совсем обленились. 4. Я задал вопрос в банк, и банк в свою очередь мне прислал вот такой ответ: ------------------- Уважаемый М.... А.....! В ответ на Ваше обращение от 05.03.2018 г. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» сообщает следующее: Согласно Условиям проведения и участия в акции «Новогодний забег - получите 10% кэшбэк»: 2.1. Период проведения Акции — с 20.12.2017 по 31.01.2018. 2.6. Общая сумма Вознаграждений, начисляемых всем Участникам Акции, ограничена и составляет 793 000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов. В случае если общая сумма Вознаграждений превышает 793 000 (семьсот девяносто три тысячи) Баллов, Банк вправе прекратить Акцию досрочно. 2.7. Банк вправе прекратить Акцию досрочно по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Акции. При этом Банк обязуется разместить на официальном Сайте Банка информацию о прекращении Акции. К сожалению, операции по Вашей карте, были совершенны Вами уже после того как Акция была прекращена Банком в связи с тем, что лимит по Акции был исчерпан (общая сумма Вознаграждений всем участникам Акции превысила 793 000 Баллов в первый день проведения Акции). Надеемся на понимание и дальнейшее конструктивное сотрудничество. Регистрационный номер обращения №121679 UFA. Пожалуйста обязательно указывайте его в теме письма при переписке по данному обращению. ----------------------- 5. Таким образом, получается следующее - банк обманывает клиентов. Они зазывают побольше народу на акцию - шлют всем заманчивые СМС, пишут письма на e-mail, указывают информацию о том, что сроки акции целых 1,5 месяца, мол вы обязательно успеете принять участие в акции. А по факту - очередное кидалово и развод клиентов. Бегите, делайте покупки, вгоняйте себя в долги, увеличивайте задолженность, помогите нам увеличить обороты по картам, а мы вам "фигос под нос". Больше в "игры" Уралсиба я не играю, и принимать участие в их мероприятиях не собираюсь. И советовать ваш банк никому не буду. Сколько народу они облапошили по данной акции - остаётся только догадываться... Остальным этот отзыв будет полезен тем, чтобы вы знали истинное лицо этого банка - наобещают с 3 короба, а по факту - лишь осадок и впустую потраченное время. Лучше покупки делать в других банках, где за них дают реальный кешбек, а не уралсибовские смешные "комплименты". p.s.: А банку я могу пожелать сменить маркетологов, потому что далеко вы с ними не уедете. 1 недовольный клиент всегда может отбить желание у 10 людей связываться с вами. А таких недовольных после вашей акции наверняка сотни...