Навязывание ненужных услуг

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу отметить, что Вы заключили договор займа с ООО МФК «ОТП Финанс». ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». При оформлении договор займа Вами было подписано заявление на предоставление займа, индивидуальные условия по договору займа. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление займа предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования жизни, здоровья, финансовых рисков, а также имущества Клиента и многое другое. Участие в программе страхования допускается только с Вашего добровольного согласия. Принятие решения о предоставлении услуги, а также условия ее предоставления не зависит от приобретения, либо отказа от приобретения Вами услуги в рамках программ по добровольному страхованию. Как управляющая офисом, так и сотрудник, который проводил оформление договора займа, сообщили, что полностью разъяснили все условия, в том числе и что, касается дополнительных услуг. Вы ознакомились с ними и не выразили своего несогласия, а напротив, подписали предложенные документы. В случае, если Клиент желает отказаться от услуги страхования, необходимо обратиться с соответствующим заявлением в Страховую компанию. Только Страховая компания принимает решение по возврату плат и возможности добровольного отказа от услуг. Действительно, с заявлением на досрочное расторжение услуги страхования Клиент должен обратиться в течение 14 дней. К сожалению, мы не можем оказать влияние на действия сторонней организации. Также хочу сообщить, что стоимость услуги «Юрист 24» будет возвращена Вам в ближайшее время. Со своей стороны могу сказать, что Банк осуществляет свою деятельность только в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничество возникло некоторое недопонимание, но надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы и в будущем Вы не раз вернетесь в Банк в качестве Клиента. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк