Отказ от страхования

13.03.2018 06:12
4392
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж решил оформить кредит на покупку телефона и ему была навязана услуга страхования жизни и страхования от потери работы, якобы без этого банк не одобряет кредит. В этот же день обратились на горячую линию банка для отказа от страхования на основании указания Центрального Банка РФ N 3854-У, в соответствии с которым в 5-дневный срок заемщик может отказаться от программ страхования и получили отказ, мотивируя это тем, что нет оснований. По личному опыту могу сказать, что другие банки не отказывают в этом своим клиенткам, например Альфа банк, без проблем возвращает страховку, даже без обращения в сам банк, а по звонку на горячую линию. Корректно ли данное решение банка МТС об отказе от страхования? Больше ни ногой в этот банк, очень негативное впечатление. Заявление, принятое по звонку, рассматривается до 15 календарных дней, так все сроки к этому времени уже пройдут.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-13T15:19:42+03:00
Здравствуйте, Елена! Мы видим, что на имя Вашего супруга в банке действительно оформлен кредитный договор. При обсуждении с клиентом по телефону условий кредитования согласовываются все существенные положения по кредиту, в том числе подключение страховых программ. Услуги страхования добровольные, без согласия клиента они не подключаются. Хотим обратить Ваше внимание, что в описанном Вами случае, между клиентом и банком заключен договор коллективного страхования, в котором страхователем выступает непосредственно банк как юридическое лицо. Действие Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У распространяется на самостоятельные коробочные продукты. Более подробные разъяснения будут предоставлены после проверки условий кредитования в рамках обращения № 2233394, которое было зарегистрировано Вашим супругом. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка