МТС Банк потерял денежные средства, переведенные на погашение кредита

13.03.2018 12:32
2242
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 марта 2018 года мной были перечислены денежные средства через мобильное  приложение МТС банк с карточного счета на расчетный счет на погашение кредита. Срок списания денежных средств по кредиту был 12 марта. По настоящее время (13 марта) денежные средства не поступили на расчетный счет и не было произведено погашение кредита в необходимом объеме. Был зачислен только остаток по счету. Специалисты горячей линии МТС Банка мне ничем не смогли помочь в решении данной проблемы и рекомендовали оставить претензию на сайте банка. Претензия была оставлена. Срок рассмотрения претензии, как оказалось, составляет 60 дней. Убедительная просьба вернуть утерянные денежные средства на счет в кратчайшие сроки. В настоящее время также составлена жалоба в Роспотребнадзор. В случае невыполнения требований МТС банком в претензионном порядке планируем обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами, чему благоприятствует сложившаяся правоприменительная практика. Просьба к сотрудникам МТС банка принять меры для устранения допущенных нарушений.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-13T16:51:56+03:00
Добрый день, Марина! Мы видим, что сумма по операции от 06 марта списалась с карты. Сейчас мы разбираемся во всех обстоятельствах произошедшего и обязательно вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
Marina_panferova
2018-03-14T14:40:06+03:00
Денежные средства были зачислены на карту сегодня утром в полном объеме. Спасибо за оперативное реагирование.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка