Время ожидания ответа составило 1 час 5 минут. Решить вопрос так и не получилось

13.03.2018 15:28
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня в данном банке имеется кредит. В феврале я несколько раз звонил и уточнял, как досрочно закрыть кредит. Мне ответили, что необходимо внести определенную сумму до 12.03.2018 (дата списания). Данную сумму я внес, но кредит так и не закрыли. Указано, что остался еще платеж на 21 рубль до 12.04.2018, при том, что данная сумма на счете кредита имеется. 13.03.2018 я позвонил в колл-центр.  Время ожидания ответа составило 1 час 5 минут, мне ответил специалист Андрей и услышав мой эмоциональный голос, (что естественно, т.к. я провисел на линии столько времени) просто бросил трубку (оскорблений в его сторону не было). В итоге кредит не закрыт, решить вопрос так и не получилось. Никому не советую связываться с данной конторкой.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-14T18:44:54+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы понимаем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас неприятные эмоции. Заверяем, что Ваши замечания не оставим без внимания и обязательно учтем их в будущей работе. Со своей стороны мы сделали все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса. Сегодня Ваш договор был закрыт. Александр, приносим Вам свои искрение извинения за возникшую ситуацию и надеемся, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка