Безосновательно включили в кредит три страховки и консультацию пакета "Стандарт"

17.03.2018 00:20
2778
3
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Добрый вечер![/b] 22.02.18 г. в офисе продаж розничной сети ПАО "МТС", расположенному по адресу: [b]196655, Санкт-Петербург, г.Колпино, Тверская ул.,36/9А[/b] я приобрел в кредит два телефона Huawei Honor 9 Lite LTE по цене 14 990 рублей за каждый. Перед оформлением кредита я сразу сказал продавцу, что если будут причислены к сумме кредита множественные страховки, то кредит я брать не буду! Но продавец уверил меня, что никаких страховок входить не будет и месячный платеж будет состоять только из суммы товара, плюс процентов по кредиту, это где-то 1 600 рублей.  Так как был уже конец рабочего дня, продавец очень сильно торопилась и быстро оформила кредит, дала мне файл с документами и сказала, что всю информацию я смогу увидеть в онлайн кабинете, человек я доверчивый - доверился "доброму" продавцу и поехал домой. А дальше меня ждал сюрприз! Недавно пришла от МТС банка СМС с напоминанием оплатить кредит в размере 2 335 рублей! Я решил проверить, из чего состоит такая большая сумма (я рассчитывал на 1 600 рублей) и достал файл с документами, что дал мне продавец. И тут оказалось, что НИКАКИХ документов на кредит там нет, а только дополнительная гарантия страхования от несчастного случая "Альфа Страхование". Я тут же поехал в офис, где оформлял кредит и стал выяснять, почему мне не дали никаких документов на кредит, на что мне ответили, что график платежей и сумму можно увидеть в онлайн кабинете. Но мне нужно увидеть, из чего состоит такая сумма! Только после того, как я настоял, мне распечатали договор кредита. Тут меня ждал следующий сюрприз! Кроме двух телефонов и двух защитных стекол, в кредит были включены: 1. ДСО "Альфа Страхование" - [b]1 699 руб. x 2 шт= 3 398 руб. 00 коп.[/b] 2. Консультация пакет "Стандарт" - [b]1 999 руб. 00 коп.[/b] (что это такое я понятия не имею!) 3. Страхование от несчастных случаев и болезней - [b]7 898 руб. 02 коп.[/b] 4. Страхование фин. рисков, связанных с потерей работы - [b]7 898 руб. 02 коп.[/b] 5. Оплата комиссии за подключение услуг SMS-Банк-Инфо - [b]850 руб. 00 коп.[/b] (продавец об этом не предупреждала) И вот что получилось: вместо [b]32 560 руб.+ проценты 5 300 руб. [/b], я должен буду заплатить [b]54 603 руб. 04 коп[/b]. То есть переплата составляет в районе 16 600 рублей!!! Объясните, за что???!!! Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН работой сотрудника офиса МТС! Прошу разобраться в этой ситуации и ответить мне на вопрос, как мне быть теперь?Хочу вернуть деньги за неизвестную мне консультацию и отменить страхование жизни и работы. Возможно ли это и куда мне стоит еще обратиться? С уважением, Виктор В-вич
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-18T12:39:48+03:00
Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Позвольте дать комментарии по Вашей ситуации. Перед заключением договора с клиентом по телефону обсуждаются и согласовываются все условия, на которых предоставляется кредит, в том числе подключение страховых программ и услуги SMS-Банк-Инфо. Заключая договор, Вы соглашаетесь со всеми его условиями. Справедливо отметить, что отказаться от услуг страхования и SMS-Банк-Инфо Вы можете в любое время. Для этого необходимо оформить заявление в отделении нашего банка или в салоне-магазине МТС. При этом сумма удержанных комиссий за данные услуги не может быть возвращена. Данное обстоятельство указано в Вашем договоре. В кредитный договор также были включены дополнительные сервисы: Консультация пакет «Стандарт», "ДСО для устройств", стекло защитное. Указанные услуги не относятся к продуктам банка, а предоставляются салоном-магазином МТС. При наличии вопросов по данным услугам рекомендуем обращаться по месту их приобретения. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка