Оплата кредита

18.03.2018 11:18
2451
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Прошу разобраться с моей ситуацией и принять меры! 10.03.18 я через "Связной Логистик" произвела оплату кредита (который я должна гасить каждый месяц 12 числа), списание было в этот же день, на что у меня есть подтверждающие документы от АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИК". На данный момент со слов сотрудников МТС БАНКА денежные средства от меня не поступили, в течение нескольких дней мне от сотрудников банка поступают звонки с угрозами. После нескольких дней, моего разбирательства, мне удалось выяснить, что мои денежные средства ушли на другой счет в МТС БАНКЕ, ПО ПРИЧИНЕ НЕКОРРЕКТНОГО СМС УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ ЭТОГО БАНКА, ГДЕ БЫЛ УКАЗАН НЕ МОЙ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА (СМС СООБЩЕНИЯ ОТ БАНКА У МЕНЯ СОХРАНЕНО), при обращения в банк мне обещали разобраться с этой ситуацией от 15 до 60 дней. На данный момент мне так и поступают звонки с угрозами и ИДЕТ начисление пени, которые я платить отказываюсь, так как я по закону оплату произвела своевременно и в полном объеме!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-23T09:39:57+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены. Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-19T16:05:10+03:00
Добрый день, Елена! Понимаем Вашу обеспокоенность, связанную с описанной ситуацией. Мы проверили всю информацию и хотим дать свои комментарии. При переводе средств Вами были некорректно указаны реквизиты, поэтому платеж не поступил. Сегодня с Вами связался наш сотрудник для уточнения информации. В ходе разговора было установлено, что платеж был возвращен в платежную систему и Вами была достигнута договоренность с «Киви Банк» о переводе средств по корректным реквизитам. Кроме того, Вы подтвердили, что с Вашей стороны произошло недопонимание текста смс-сообщения от банка. Претензий относительно консультации и содержания смс-сообщения Вы не имеете. Принимая во внимание тот факт, что Вы впервые столкнулись с данной ситуацией и являетесь добросовестным заёмщиком, в целях проявления лояльности мы рассмотрим вопрос о внесении изменений в Вашу кредитную историю. О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка