Навязывание страховки и неправильное составление документов о рассрочке

Я В-ров З.Р. 09.03.2018 года в Республике Карелия г.Петрозаводска по адресу пр.Ленина д.14 ТЦ "Макси" пришёл в салон МТС для покупки мобильного телефона в рассрочку. Меня обслуживала старший менеджер Х-ва А., при выборе телефона менеджер А. сказала мне о том, что при оформлении рассрочки от "МТС-банка" мне нужно приобрести аксессуары к телефону на сумму в размере девять тысяч рублей (аргументируя это тем, чтобы не было процентов по рассрочке). После мы стали оформлять стандартный пакет документов на одобрение рассрочки, при этом менеджер А. сказала, что сейчас мне будут звонить с "МТС-банка" для уточнения некоторых вопросов, так же менеджер А. сказала, что я могу отказаться от всех предложенных мне страховок. Спустя некоторое время мне позвонил оператор "МТС-банка" для уточнения личных данных, после этого мне позвонил другой оператор с положительным ответом в одобрении рассрочки и стал мне предлагать страхование жизни, на что я ответил своим отказом, так как согласно законодательству РФ страхование жизни является добровольным и никак не должно влиять на одобрение рассрочки, а именно п.2 ст. 935 ГК РФ "обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону". После чего оператор ответила, что для меня это индивидуальное условие при заключение рассрочки, от которого я не могу отказаться. Я ответил, что я отказываюсь от данной услуги. После этого вернувшись в салон "МТС", рассказал об этом менеджеру А., она мне предложила оформить повторную заявку на получение рассрочки и при повторном звонке согласиться на оформление страховании жизни, и затем сказала, что от страховки я смогу отказаться на следующий день, написав заявление об отказе в салоне МТС. После совершения покупки телефона менеджер А. не выдала мне никаких документов, подтверждающих покупку мобильного телефона (а именно кредитного договора, и также страхового договора), объяснив тем, что всё у меня будет в личном кабинете МТС. 12.03.2018 года приехав в ТЦ "Макси" салона МТС к тому же старшему менеджеру Х-вой А., долгое время ждал бланка-заявления, чтобы оформить отказ в страховании жизни, после чего я попросил менеджера А. распечатать документы, подтверждающие покупку телефона, она мне их выдала. Спустя некоторое время она объясняет мне, что я не могу написать отказ от страховки в салоне МТС, так как у них нет бланка-заявления, и мне нужно писать данный отказ в Центр Банка МТС, который находится в Республике Карелия г. Сегежа. После этого я у неё спросил: "Мне нужно ехать в Центр-банка МТС, чтобы отказаться от страховки", на что она мне ответила, что да, так как здесь этого сделать невозможно, и только там я могу написать данное заявление. 13.03.2018 я приезжаю в г. Сегежа по адресу улица бульвар Советов д.4 в филиал Центр-Банка МТС, рассказав специалисту о данной ситуации, она просмотрев мой страховой договор, сказала, что мне нужно обращаться в ООО "Альфа-страхование-жизни". 14.03.18 вернувшись в г. Петрозаводск я обращаюсь в отделение ООО "Альфа-страхование" с данной ситуацией, на что мне там отвечают, что мне нужно написать заявление об отказе в двух экземплярах, так как одно отправляется по почте России в ООО "Альфа-страхование-жизни", так как страховой договор заключён с ООО "Альфа-страхование-жизни", а в г. Петрозаводске есть отделение только ООО "Альфа-страхование", а второе заявление должен написать в отделение салона МТС, в котором я оформлял рассрочку. Приехав в ТЦ "Макси" салон МТС с просьбой выдать мне бланк об отказе в страховании, который мне нужно заполнить и отправить в "МТС-Банк", мне отказали в этом, объяснив это тем, что у них нет таких бланков, и мне нужно обращаться в "Центр банка МТС". Я объяснил девушке, что я только вчера был в "Центре Банка-МТС" по адресу г. Сегежа ул.Бульваров Советов д.4, где мне было сказано, что мне нет смысла писать заявление здесь, так как с этим вопросом вам нужно обратиться в ООО "Альфа-страхование-жизни", но в отделении г.Петрозаводска ООО"Альфа-страхования" мне сказали снова обратиться в салон МТС по данной ситуации. В салоне МТС мне сразу же стали отказывать ссылаясь на то, что у них нет бланков для таких заявлений, после чего менеджер мне сказал, что нужно обращаться в "МТС-Банк", который находиться в г. Сегеже или в г. Санкт-Петербурге. После этого я попросил озвучить мне номер страхового договора, так как в данном договоре, который был у меня на руках, отсутствовал номер страхового договора, после чего мне опять было отказано. Также менеджер А. не оповестила меня в том, что в содержание условий входит "артикул 1501-0176 наименование консультация пакет "i Super Vip " стоимостью 1 (одну) единицу 5 999 руб. 00 коп. Количество один общая сумма покупки (НДС в том числе) 5 999 руб 00 коп. Заявление в ООО "Алфа-страхование-жизни" было отправлено 14.03.2018 года. В салоне МТС мне так и не удалось написать заявление об отказе от страховки. Хочу уточнить что 17.03.18 я узнал о том, что с МТС – Банком у меня заключен обычный кредитный договор, а не рассрочка, которую мы оформляли с менеджером А. Х-вой. 17.03.18 я ездил в салон МТС в ТЦ «Макси» для уточнения кредитного договора, с менеджером А. записана голосовая запись на диктофон. А. снова ввела меня в заблуждения, не объяснив толком нечего. Прошу рассмотреть мою претензию, в случае отказа я буду вынужден обратиться в Арбитражный Суд Республики Карелия в городе Петрозаводске, и так же вы понесете расходы на услуги представителя и компенсацию за моральный и физический ущерб. Прошу, разобраться с данной претензией с уважением. В-ров З.Р.