Не проводится досрочное погашение, толком никто ничего не может объяснить

20.03.2018 00:30
2011
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло предложение приобрести кредит с закрытием остатка предыдущего. При оформлении документов было составлено заявление на досрочное погашение, сумма поступила на счет. Прошло уже 7 дней, кредит до сих пор не закрыт. Связывалась с офисом, где был получен кредит, сообщили, что уже накапали %, нужно закинуть еще 100р., затем еще 100. На вопрос почему мне нужно оплачивать снова и снова проценты, когда кредит уже должен быть закрыт, говорят пишите заявление-претензию, будет рассматриваться в течение 30 дней. В контакт-центре также ничем не помогли. Абсолютно непонятно, что с этим теперь делать.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-20T16:20:10+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства, я понимаю Вашу обеспокоенность по поводу возникшей ситуации. Платеж от Вас поступил на счет 13.03.2018, Вы 16.03.2018 обратились в отделение Банка с заявлением о полном погашении задолженности, которое, к сожалению, не было исполнено. На данный момент договор закрыт в автоматическом режиме в соответствии с зарегистрированным заявлением от 19.03.2018. Информация о закрытии договора передана Банки в бюро, обновление в бюро будет произведено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк
Lubasha18
2018-04-12T10:53:18+03:00
Закрыли на следующий же день. Спасибо за помощь. Дополнительно затраченные средства вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка