Не могу отключить навязанные доп. услуги

21.03.2018 19:24
3494
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит в магазине М-видео. Из всех одобренных предложений выбрал МТС -Банк,  так как уже являюсь Вашим клиентом (мобильная связь и домашний интернет). Кредитный брокер, которая оформляла заявку сообщила, что кредит одобрен вместе с услугой СМС инфо за 1400 руб, но эту услугу можно будет без труда отключить. Так как смс уведомления мне не нужны, решил позвонить на горячую линию и попросить отключить услуги SMS-банк Инфо, оператор сообщил, что это невозможно, так как за услугу уже оплачено на этапе оформления договора. Получается, что  Мтс банк навязал мне доп. услугу, без нее мне кредит бы не одобрили. А кредитный брокер дезинформировал по поводу возможности отключения доп услуг.  Не ожидал такого  от МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-22T17:15:49+03:00
Здравствуйте, Данил! Вами был заключен кредитный договор в розничной сети МВидео на приобретение товара в рассрочку. Подключение дополнительных опций, в том числе услуги SMS-Банк-Инфо, предварительно обговаривается с сотрудником торговой точки. Заключая договор, Вы соглашаетесь со всеми его условиями. В документах на кредит отражена информация о стоимости услуги SMS-Банк-Инфо и Вашем согласии на её подключение. Отключить услугу можно, оформив заявление в отделении нашего банка или в салоне МТС, однако, сумма комиссии возврату не подлежит. Надеемся, что наши комментарии будут для Вас полезны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка