В шоке от банка!

Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой было установлено, что 10.02.2018 Вы внесли на счет своего нецелевого займа денежные средства в размере 28 000,00 руб., частью которых был погашен ежемесячный платеж по договору от 10.02.2018, после чего сумма остатка денежных средств на счете составила 24 226,79 руб. 13.02.2018 Вы обратились в Дополнительный офис "Нефтезаводская, 30а" АО "ОТП Банк" и оформили заявление о досрочном возврате займа. Согласно заявлению, сумма для закрытия договора в дату 15.02.2018 составляла 25 101,50 руб. Оформивший заявление сотрудник Банка предупредил Вас о том, что суммы на счете размещено не достаточно и необходимо до 15.02.2018 провести доплату в размере 874,71 руб. Однако по непонятным причинам в указанный срок рекомендованная сумма на счет займа не поступила, а 26.02.2018 Вы оплатили 1 250,00 руб., причем повторное заявление о досрочном возврате займа не оформили. Тогда сотрудник позвонил на Ваш контактный номер телефона и пригласил Вас в Банк для повторного оформления заявления о досрочном возврате займа. 22.03.2018 Вы повторно обратились в Дополнительный офис "Нефтезаводская, 30а", оформили заявление, доплатили недостающую для закрытия договора в дату 22.03.2018 сумму 650,00 руб., после чего Ваш договор был закрыт. Проанализировав Вашу ситуацию, в порядке исключения, мы решили пойти Вам навстречу. Сообщаю, что 02.04.2018 мы восстановили полное досрочное погашение Вашего займа в дату 15.02.2018. Начисленные и списанные после этой даты проценты за пользование займом возвращены на Ваш счет. Сумму остатка собственных денежных средств со счета займа Вы можете либо снять из кассы Банка, либо перевести через личный кабинет системы "ОТПдирект". Дополнительно в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, направлена информация о необходимости отразить закрытие Вашего договора датой 15.02.2018. Обновление кредитной истории будет проведено в течение 14 дней. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в данной ситуации. Если Вы считаете данный инцидент исчерпанным, прошу отметить этот факт в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк