Порадовали

В середине марта был в офисе у метро Академическая. Просто пополнил счет, ждал не сказать чтобы долго, операцию сделали, все вроде нормально, ничего особенного. После этого мне прислали опросник с вопросами по офису и как я там был. Прошло 1.5 недели и когда времени много было в это воскресенье, наставил им оценок и расписал в подробностях мое отношение к списанию 1000 рублей комиссионных за перевод через интернет банк и неуведомоение об этом когда операцию делал. Конечно не думал что это кто-то даже читать будет. Как правило в таких опросах данные усредняются и на личную проблему все равно, а мне хотелось закинуть тому клерку, который отвечает за балл по этому опроснику негатива в виде плохих оценок, которым они со мной поделились "спасибо". Ответил на все.  Реально был удивлен, но мне перезвонили. Стали допытываться что да как и почему не доволен. Рассказал как есть. Мне девочка объясняла что за комиссия и что она по карте и в интернете ее не может быть отражено и бла, бла, бла... я уже собирался прекратить этот экскурс в банковские тарифы когда она мне сказала что в индивидуальном порядке специально для меня мне деньги вернут. Тут я даже потерялся немного, как-то по-быстрому попрощался и трубку положил. На следующий день мне на счет упала денюшка. Как-то это все было в разрез моих убеждений по отношениям с банками, должен сказать они меня удивили. Хочу сказать спасибо и девочке этой которая и рассказала и деньги вернула и тому кто придумал эту историю с опросником. Вы как-то изменили мое мнение о вас и это прикольно. Респектую.