Отвратительный банк!

31.03.2018 13:22

1974

Оценка

Отзыв проверен

Ужасный банк! Отвратительное обслуживание! У сотрудников банка такое недовольное выражение лица, как будто мы к ним домой приходим! Обратилась в отделение по адресу: г. Омск, просп.Менделеева, 29 с денежным переводом. Сотрудник совершенно некомпетентна. Сначала сказала, что перевод осуществляется в долларах, потом что они якобы не работают с этой страной, а в итоге, что у нее просто не работает программа. Конечно, ведь до закрытия оставалось 10 мин, проще отправить человека куда-нибудь еще. Пришлось ехать в другое отделение, предварительно позвонив на горячую линию и уточнив возможен ли перевод. Зайдя в другое отделение, удивилась еще больше. Меня встретила сотрудница (К-НА НАДЕЖДА) с вопросом: -"Что вы хотели?"... Вообщем писать долго, итог такой: ни поприветствовала, ни попрощалась, нагрубила и молча отдала документы. Никому бы не советовала этот банк!

ОТП Банк

2018-04-11T12:17:09+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего обращения проведена проверка предоставленной Вами информации. Я сразу хочу принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, за то, что в связи с технической невозможностью совершения необходимой Вам операции Вы вынуждены были обратиться в другой офис Банка. Как сообщили мне сотрудники, в момент Вашего обращения действительно в программном обеспечении по технической причине специалисты не смогли оформить необходимую Вам операцию. Поэтому Вам рекомендовали обратиться в любое другое удобное для Вас отделение Банка. При обращении в офис по ул. Заозерная, 28 сотрудник уточнил у Вас какую именно операцию Вы желаете провести, чтобы сориентировать Вас для обслуживания у сотрудника, который может совершать переводы по своим обязанностям. Документы на перевод были сформированы, перевод отправлен. Могу Вас заверить, что со всеми сотрудниками проведено дополнительное обучение на тему качества обслуживания Клиентов с целью устранения в дальнейшем недопонимания со стороны Клиентов. Примите извинения за сложившуюся ситуацию, надеюсь, что Вы еще не раз вернетесь к нам в качестве Клиента. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026