Кража денег банкоматом

03.04.2018 14:00
3200
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 14.03.2018 в 18:42 (моск. вр.) при внесении денежных средств в сумме 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей на карту Альфа Банка VISA 4779 64** **** 7544 через банкомат АО "Газпромбанка", расположенном в торговом центре "Арбат" г. Тобольска деньги были приняты банкоматом, операция отменена, 15 000 руб. на счет карты не зачислены и деньги не возвращены. 15 марта 2018 г. через интернет-банк ГПБ посредством обратной связи мной были поданы заявления №№3389638, 3389643 о возврате денежных средств на счет моей карты. Однако, по настоящее время деньги не зачислены на карту. Три телефонных звонка на горячую линию банка результата не принесли. Причины просты: 1) звонить нужно строго в будний день с 8:00 до 18:00 по московскому времени, 2) закончился рабочий день в Уральском отделении ГПБ, хотя московский офис еще работает, 3) не смогли дозвониться из Московского офиса в Челябинский. На основании изложенного, прошу уточнить в течение какого времени будут возвращены мои деньги.  Валера
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-04-10T16:42:43+03:00
Добрый день VaAkulich! Как только через раздел «Обратная связь» сайта Банка поступили Ваши обращения, Банком была инициирована инкассация банкомата, в котором Вы осуществляли операцию. В связи с тем, что выявленный по результатам инкассации излишек не соответствовала сумме, которую Вы заявили в своих обращениях, Банком было принято решение о проведении дополнительной проверки, поэтому для урегулирования Вашего вопроса Банку потребовалось дополнительное время. 05.04.2018, после завершения проверки, денежные средства в заявленной Вами сумме, были направлены по реквизитам Вашей карты для зачисления Вашим банком. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее обслуживание в Банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка