Штраф за просрочку 1000р.

03.04.2018 18:16
4156
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредит за телефон должна была оплатить 29.03.2018, СМС оповещение пришло только 1 апреля, о моей задолженности по кредиту без пени. 3 апреля мне позвонили из отдела взыскания и сказали, что у меня начислен [b]штраф 1000 р[/b]. [b]По договору за день просрочки у меня стоит пени 0,1%.[/b] В справочную службу банка дозвонилась и там в грубой форме сказали, что оказывается у меня в договоре указан пункт о штрафе. В договоре ничего подобного не написано. Обратилась в офисные центры МТС, во всех мне сказали, что не могут принять пока оплату. Откуда такая сумма? Я разочарована банком МТС. Собираюсь писать официальную претензию банку и в прокуратуру. Прошу разобраться в данной ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-04T16:27:49+03:00
Здравствуйте, Нана! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. По итогам проведенной проверки банк предпринял все необходимые меры по урегулированию Вашего вопроса. В ближайшее время штраф будет пересчитан в соответствии с условиями договора. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет исключительно положительным. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
nanaomg1980
2018-04-25T09:57:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка