ОТП плохой банк

07.04.2018 11:42

2151

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришли в банк ,ни один банкомат не работает, отстояли в кассу, кассир ушел из кассы и пришел минут через 15 , кассир сказала ,что она не может взять деньги за кредит и что надо идти к операторам. В субботу два оператора и человек 30 к каждой и по их логике я должна отстоять к оператору ,а затем всех переждать в кассу(!)тогда на кой у кассира компьютер? Чтоб бы что если надо так кружить по банку? Кассир разговаривает через стекла- как рыба рот открывает ,а не слышно ,я ей говорю включите микрофон ,она нагибается к корзине куда деньги кладут,а микрофон не работает? что отп тоже загибается -банкоматы не работают ,микрофоны тоже ,для клиентов 4м2 фойе только ,для машин стоянки нет(!0-вот и решайте у бинбанка внешне все было ок.....а деньги за кредит мы так и не внесли Вывод - банк плохой, работники не рыбы не мясо, вот так.

Администратор народного рейтинга

2018-04-29T11:33:45+03:00

Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.

ОТП Банк

2018-04-14T07:44:35+03:00

Уважаемая Лариса, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что мы не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Мной была проведена проверка. Действительно, 07.04.2018 в отделениях был сбой работоспособности терминалов самообслуживания. К сожалению, ни одна информационно-техническая система не может гарантировать работу без сбоев. Наши сотрудники круглосуточно совершают мониторинг данных систем для оперативного выявления различных ошибок и устранения сбоев. Клиенты в офисе обслуживаются только по талонам. После получения талона, Клиент приглашается в окно к операционисту. Операционист формирует приходный кассовый ордер и направляет Ваш талон в кассу. Кассир принимает денежные средства от Клиента на основании приходного кассового ордера. Система обслуживания по талонам разработана для удобства Клиентов. Соблюдая данный порядок, Клиентом не нужно контролировать свое положение в очереди, тем самым не возникает путаницы среди Клиентов. Банк всегда готов признать свои ошибки и по возможности исправить ситуацию в пользу Клиента, ведь для нас важно, чтобы с нами было комфортно сотрудничать. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

08лариса

2018-05-04T13:24:10+03:00

проблема решена,банк все решил

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026