Инго Банк

Банк с неквалифицированным персоналом

10.04.2018 09:52
2434
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Все-таки Союз очень "неклиентский" банк. Не сталкивалась с таким ни в СМП, ни в Альфа, ни тем более в ПСБ. По телефону в отделение на полянке отвечает некий сотрудник, который: 1. не знает ответа ни на один вопрос 2. Исключительно плохо владеет русским языком, его речь понимается с большим трудом Два дня назад была в банке Союз. Разговаривала с Екатериной (занимается юрлицами). Ни слова не сказала, что изменились тарифы за переводы с ИП (1 % от суммы 200 000).   После 30 минут общения с данным сотрудником Екатерина смогла выделить время из своего плотного рабочего графика, но тем не менее хотелось бы получить ответы в письменной форме от банка: 1.  Перевод исполнен не был, денежные средства не списаны со счета клиента (ИП) и корсчетов банка. Я отзываю платеж и хочу чтобы комиссия была мне возвращена. Что для этого требуется? 2.  Согласно тарифам банка переводы до  200 000 не облагаются комиссией. до 200 000 в одном платежном поручение? или суммарно по итогам банковского дня? И если я разбиваю платежи на несколько штук до 200 000 рублей в течение дня в отношение одного получателя это тоже будет идти без комиссии?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-17T12:15:36+03:00
К автору: "По телефону в отделение на полянке отвечает некий сотрудник, который: 1. не знает ответа ни на один вопрос" - расскажите подробнее с указанием даты событий, приведите конкретный пример некомпетентности сотрудника.
novich
2018-04-17T15:18:55+03:00
10 апреля я пыталась выяснить ряд вопросов. Сотрудник не понимает разницы между исполненными платежами и платежами, которые только находятся в исполнении. У меня был вопрос по второму виду платежа. Меня интересовало вернут ли мне комиссию, если не исполненный платеж будет отозван (комиссию банк списал заранее) Но поскольку разницу сотрудник не видел, ответить правильно он не мог. Второй вопрос был по комиссиям. Берется комиссия при одной операции в день свыше 200 000 рублей или все операции считаются по совокупности в день, или считаются все операции в адрес одного получателя. Тарифы, опубликованные на сайте можно трактовать двояко Каждый ответ начинался фразой "я думаю, что..." И на уточнение о его уверенности в ответе, он утвердительно ответить не смог Остальные спустя неделю вспомнить не могу, возможно, позже всплывет
Инго Банк
Инго Банк
2018-04-10T14:53:53+03:00
Уважаемый novich! 16.01.2018г. Банк уведомил Вас посредством Клиент-Банка об изменении тарифов для юридических лиц с 05.02.2018г. Уведомления так же были размещены в офисах Банка и на сайте Банка. 06.04.2018г. Вы обратились в Банк для передачи подписанных документов на присоединение к Правилам по Клиент - Банку. Никакие другие вопросы в этот день Вами не поднимались. По поводу телефонной консультации следует отметить следующее. Россия многонациональное государство. Говорить с небольшим акцентом - не самая ужасная вещь для банковского сотрудника. И дело не в словарном запасе или отсутствии опыта, дело в том, что речевой аппарат человека уже настроен на совершенно другую манеру использования. Обращаем Ваше внимание, что 10.04.2018г. Вам была оказана консультация по телефону в полном объеме и понятным языком. В связи с изложенным, факты Вашего обращения не соответствуют действительности.

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 307 банка
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
683
отзывов
169
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Инго Банк

Карамель (в конце срока)
Инго Банк
12.5%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Комфортный статус
Инго Банк
до 12.63%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Карамель (ежемесячно)
Инго Банк
до 12.48%
годовых
от 93 дн.
срок

Инго Банк

Классический (в конце срока)
Инго Банк
до 12.25%
годовых
от 93 дн.
срок

Отзывы о продуктах Инго Банка

Консультация по металлическому счёту

Оценка 4

Уже имеются накопительные счета в банках, однако решил рассмотреть для себя возможность заработать на стоимости ценных металлов. Такая возможность оказалась в Ингобанке- можно... Читать полностью

03.08.2026

Предотвратили хищение средств мошенниками

Оценка 4

Получил звонок с неизвестного мобильного номера, звонивший представился менеджером Ингобанка Максимом, при этом манера общения была нехарактерна для банковского работника- задавал... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.05.2026 оплачивала картой Инго банка абонемент в спорт. клуб Мджим на срок с 01.07.2026 по 30.06.2026. А 13.05.2026 клуб закрылся за один день, с формулировкой, что... Читать полностью

05.06.2026

Помог закрыть счет

Оценка 4

30.03 решила почистить не нужные счета в банках. В инго банке не выгодный для меня накопительный счет, поэтому решила его закрыть в 4:26 обратилась в чат. Андрей подключился только... Читать полностью

31.03.2026

Решили вопрос с уведомлениями

Оценка 5

Здравствуйте. Регулярно пользуюсь Инго Банком, но вот после обновления телефона что-то странное произошло. Ушла функция входа по отпечатку пальца. Все настройки облазил, ничего не... Читать полностью

28.02.2026

Пришло время сказать спасибо

Оценка 5

Несколько лет назад я осуществлял перевод своей накопительной части пенсии через банк Союз, при этом у меня имелся доступ к личному кабинету. Однако со временем информация была... Читать полностью

06.11.2025

Начисление бонусов

Оценка 5

09.10.2025 общалась с оператором Екатериной по поводу начисления бонусов на счет, сотрудник помог оперативно, разъяснил как купить сертификат за бонусы , общение вежливое... Читать полностью

31.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка