Полное безразличие

Добрый день! Хочу поделиться своей историей, которая произошла буквально на днях. Осенью брал телефон в рассрочку (кредит) в салоне МТС. Позвонили с банка, одобрили, озвучили условия, все устроило. Исправно платил и плачу сумму по рассрочке (кредиту) каждый месяц. И, вот на днях произошла пренеприятнейшая история. При оформление рассрочки (кредита) установил на телефон мобильное приложение МТС-банк. Привязал карту МТС при помощи сотрудника салона связи МТС (карту получили при оформлении рассрочки), производил платежи с дебетовой карты на данную карту, которая привязана в мобильном приложении, и не было никаких проблем. Стандартно делал перевод со своей дебетовой карты на карту МТС-банка 03.04.2018 (привязанную в приложении). Далее, в этот же день перевел с карты МТС-банка  через мобильное приложение деньги на расчетный счет банка. И, что Вы думаете? Денег до сих пор нет! Неоднократно обращался в банк по данному вопросу, от 3-4 сотрудников банка по горячей линии и телефонам 8-495-777-000-1 и 8-800-250-05-20 (были зафиксированы заявки по моим обращениям, номера заявок указал ниже) слышал разную информацию по случившейся ситуации. Как мне подтвердил сотрудник банка (даже при каждом звонке говорили, что деньги на карту поступали и были отправлены на р/с банка), деньги на карту, которая привязана в приложении МТС-банка, поступили 4 числа, и далее сумма по кредиту 19***была направлена на расчетный счет! Сегодня уже 10.04.2018 снова позвонил в банк, не услышав ничего нового! При этом, сотрудники банка говорят и говорили ранее по моему звонку, что возможно произошел сбой, и по этой причине деньги так и не поступили. Приходят смс, якобы платеж просрочен и будут начисляться пени. Вот не укладывается в моей голове такая ситуация: "Как и почему по возможной технической ошибке банка должен страдать клиент!" А при уточнении всех наболевших вопросов по данной ситуации получаю стандартный ответ: "Ваши заявки (претензии) в работе, ожидайте! Номер заявки : 2085676 от 06.04, и номер обращения 2246936". Выводы делайте сами!