Банк не провел досрочное погашение кредита

Name: Банк не провел досрочное погашение кредита
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: gans1974

11.04.2018 23:53

2501

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Брала потребительский кредит в данном банке. Решила погасить досрочно, за 3 недели до очередного списания кредита 03.04.18 позвонила в колл-центр банка 07.03.18 где мне было озвучено сумма для полного погашения кредита 30 664р. 91 коп., которую я внесла на счет банка 18.03.18 (за 2 недели до списания очередного платежа). Захожу сегодня в свой личный кабинет и вижу, что сумма не списалась с моего счета полностью, а списался только очередной платеж согласно графику. Зато остаточная сумма для досрочного погашения кредита выросла на 564р.77 коп. Возросла сумма платежа и дезинформация операторами банка своих клиентов, что приводит к незаконному обогащению и нарушению договорных обязательств. Некомпетентное обращение банка к своим клиентам заслуживает самую низкую оценку.

ОТП Банк

2018-04-17T12:58:44+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за недопонимание, возникшее при досрочном погашении Вашего договора. Звонок, который Вы совершили для уточнения суммы платежа я прослушала, специалист сообщила верную сумму для внесения с учетом остатка на счете. В дальнейшем в телефонном разговоре я сообщила Вам сумму недоплаты и провела работу по закрытию договора на планируемую дату – 03.04.2018г. после погашения задолженности. Справка об отсутствии задолженности и закрытии договора подготовлена, ее Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка. Надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан и конечно, мы ждем Вас и в будущем как нашего Клиента. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

gans1974

2018-04-18T17:00:45+03:00

Здравствуйте! Сотрудники банка оперативно отреагировали на жалобу и связались. Было проведено служебное расследование в результате которого кредит был досрочно закрыт текущим месяцем. Всем большое спасибо!!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026