Работа банка

13.04.2018 18:56
2081
Оценка
5
Отзыв проверен
Я очень благодарна сотрудникам отп банка. Являюсь клиентом банка уже давно, неоднократно оформляла товарные кредиты на покупку техники. И всегда был только позитивный опыт работы с банком. Недавно, в начале апреля 2018, произошла такая ситуация: при обращении в банк выяснилось, что есть два незакрытых счета по товарным кредитам, которые оформлялись в 2013 и 2015 годах. И неоплаченный остаток по ним 1,5 руб. и 0,5 руб. что было странно. Поскольку после оплаты последних платежей по ним, я звонила в справочную банка и был получен ответ,  что сумма ближайших платежей по договору 0 руб. Соответственно теперь в КИ была информация о просрочке платежей. Специалист банка разъяснила, как составить обращение. И в кратчайшие сроки претензия была рассмотрена, счета по договорам, после оплаты недоимки закрыли и в БКИ внесли соответствующие  изменения. О чем известили меня в течение нескольких дней после подачи обращения. Искренне спасибо и от всей души сотрудникам банка в городе Владивосток по ул. Уборевича, 5А и Специалистам отдела по работе с Претензиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T15:22:38+03:00
Добрый день! Вам удалось выяснить по какой причине появилась задолженность и не были закрыты два счета по ранее выданным кредитам?
Конфедератова
2018-05-03T14:26:46+03:00
Добрый день! Да, мне удалось выяснить по какой причине появилась задолжность и счета не были изначально закрыты. Я вовремя заранее вносила последние платежи по данным кредитам через салон связи, однако на счета банка платежи поступали на несколько дней позже и как выяснилось это и стало причиной задолженности и незакрытия счетов на момент поступления платежей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-14T12:07:37+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Конечно, всегда приятно получать положительные отзывы Клиента и осознавать, что мы работаем, чтобы помочь Клиенту в решении его вопроса, и Клиент в результате остался доволен нашим сотрудничеством. Я передала Ваши слова благодарности, как в офис Банка, так и сотрудникам Центра по работе с претензиями, уверена, что им будет приятно ознакомиться с Вашим отзывом. Со своей стороны могу подтвердить, что по Вашим обращениям в Банк проведена полная работа специалистами, ситуация урегулирована. Будем рады вновь видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка