Оформление кредита

Добрый день! 15 апреля я, К-ва А.Е. 19** года рождения, стала жертвой недобросовестного оформления кредита. 15 апреля 2018 г. в квартиру позвонили и предложили услуги по остеклению балкона. Я отказалась, сославшись на отсутствие денег. Они предложили оформить в кредит. Кредит оформили прямо в квартире. Представитель (девушка) от банка не поленилась принести принтер, компьютер и сделать заявку прямо в квартире. Оформили договор на предоставление услуг, кредитный договор. После подписания и ухода представителей от банка и подрядчика я стала просматривать документы и тут поняла, что Меня хорошо "обработали", и я даже не пойму как. Мы вместе с дочкой позвонили на горячую линию ОТП банка, чтобы аннулировать кредит, нам сказали, что договор кредитный не активен, и что нужен человек, кот. непосредственно проводил данную операцию, и только она может это сделать. Мы не смогли связаться с этой девушкой, снова позвонили на горячую линию. Там нам сказали, что ничего нельзя сделать. Но ни один сотрудник с горячей линии не сказал, что нужно подъехать в этот день в любой офис и сразу решить эту проблему, пока договор не активен? Затягивали и не хотели упускать клиента? Другого аргумента не вижу. Сегодня 16 апреля с утра мы были в офисе и написали претензию. Но договор уже активен. Мы все-таки нашли телефон девушки, кот. Мне оформляла кредит. Спросила у неё, почему получатель в договоре на предоставление услуг один, а в кредитном договоре получатель совсем другой. Объяснила тем, что они работают через посредников. В итоге разговора она сказала, что она вообще Секретарь, а кредиты она оформляет так как Ее об этом просят. Это что получается, что у этих людей есть "подвязки" в этом банке, и они вполне законно оформляют кредиты на дому? Почему банк имея возможность предотвратить такое, не сделал это? Почему такие "сотрудники" наделены полномочиями проводить финансовые операции от данного банка? Значит банк сотрудничает с ними?