Отказ в обслуживании, грубость

Добрый день! Хотела бы узнать у руководства почему такое ужасное обращение с клиентами и почему мне отказали в обслуживании?! 03.05.2018 я обратилась в салон МТС на ул. Шоссе Энтузиастов,15А с целью оплаты первого платежа по кредиту MTS POS Тариф"0-0-12". Кредит был оформлен на моего мужа. Придя в салон, подойдя к стойке сотрудник N ответил мне, что программа не работает и сказал, чтобы я присела и подождала 10-15 минут и буквально в течение 5 минут уходит домой, почти сразу другой оставшийся сотрудник Александр Л-ко зовет меня спрашивает меня что хотела, не здороваясь. Вероятно услышав ранее от своего ушедшего коллеги говорит тоже самое, что программа некорректно работает и что я оплатить не могу поскольку НУЖНО ПЕРЕОФОРМИТЬ ДОГОВОР НА МЕНЯ?! Я не согласившись, тут же звоню на горячую линию, где сотрудник услышав мой вопрос-почему я не могу я оплатить по своему паспорту и реквизитам кредит, сказав, что уточнит информацию, а позже ссылаясь на плохую слышимость положила телефон. Услышав разговор мой с сотрудником колл-центра, сотрудник салона МТС Александр Л-ко начал кричать, что я НЕСУ ЧУШЬ и активно жестикируливать! На мою просьба не орать, он ответил что всегда так разговаривает и что он меня обслуживать не будет. И кроме него больше некому и ЧТОБЫ Я ШЛА В ДРУГОЕ МЕСТО И ТАМ ОПЛАЧИВАЛА, СКАЗАВ ДОСЛОВНО ". ....ЧТО ПО МОСКВЕ 850 САЛОНОВ. НЕ НРАВИТСЯ ИДИ В ДРУГОЕ МЕСТО! И ЧТО ЯМНОГО НА СЕБЯ БЕРУ! И ЧТО Я НЕСУ ЧУШЬ! Хочу заметить что на момент всей перепалки в зале был другая сотрудница и клиент. ТАКОЕ ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА.