Проблемы с перевыпуском зарплатой карты

У меня зарплатная карта банка ВТБ. Некоторое время назад нам поменяли карты на "мир", раздали карты в офисе, в банковских документах в моем фио была допущена ошибка, курьер от ВТБ радостно заверил, что через три дня принесет новую, исправленную карту. Прошли месяцы. Я сама пришла в офис на Енисейской и начиная с 25 апреля началась новая эпопея с перевыпущенной картой вашего банка. Карта есть, деньги на счету есть, но ни банкомат, ни операционист их выдать не могут! Дальше начался бред! Каждый день я вынуждена была посещать офис на Енисейской. Я потратила часов 10 своего времени на решение проблем, созданных работниками вашего банка при оформлении моей зарплатной карты. Наблюдала за беспомощностью операторов, хамством по отношению к ним и клиентам технических служб, по три дня делающих простое подтверждение запросов операционистов. Бред. Самое возмутительное, что украв у меня время, лишив возможности получить мою зарплату с моей карты, криво оформленной ими! Дав заверение на уровне начальника отделения на Енисейской, что проблема будет решена к 15 мая, курьер принесёт мне документы с подтверждением, что все нормально, или последует звонок или смс сообщение. И ничего, тишина. Я без денег, с ощущением что попала в далекое прошлое, с потерей времени, нервов и все это ещё и за мои деньги. Повторяю, я не выбирала этот банк! Я просто хочу минимума, просто иметь возможность получать свою зарплату! Как можно не решить созданную вами же проблему практически две недели! Кстати, курьер, обещавший принести обратно без ошибок оформленную карту, пропал надолго, пытаетесь повторить этот подвиг? (((  жду решения проблемы, не хочу больше тратить время на посещения вашего офиса, но и ждать обещанного вами решения три года тоже не хочу.