Кредит, который я не оформляла

17.05.2018 11:44
2179
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк одобрил  кредит по сканам! моего паспорта в г. Новокуйбышевк (паспорт я не теряла, третьим лицам его не передавала, живу в Москве). Узнала я о кредите только обратившись в НБКИ, за полгода с момента оформления кредита НИКТО из банка не пытался связаться со мной по вопросу истребования денег. Дальнейшие события заставляют меня сделать вывод о сговоре сотрудников банка и Евросети (где был оформлен кредит). Рассказываю - 04.12.18 обратилась в отделение банка на Дорогомиловской 1, к зам.отдела К-ву О., мне предоставили сканы кредитного договора и показали ФОТО ЖЕНЩИНЫ, КОТОРАЯ ОФОРМИЛА КРЕДИТ по скану моего паспорта. Фота мне предоставить отказались, объяснив, что нужен запрос из правоохранительных органов. 17.12.17 я написала заявление в полицию, копию заявления отправила, как сказал мне К-ров на электронный адрес [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url]. Далее от банка опять тишина. 25.04.2018 я получила Судебный приказ о взыскании с меня суммы кредита, который я не оформляла. Обратившись 04.05.2018г. в отделение ОТП-Банка по адресу г. Москва, Большая Дорогомиловская улица дом 1, я выяснила, что заявление они ЯКОБЫ не получили, и опять же не пытаясь связаться со мной, хотя телефон при обращении в банка 04.12.18 оставляла, подали в суд. Сотрудники претензионного отдела банка, а именно А-нов И.И., который, присылает мне дурацкие отписки в виде смс, общаться со мной отказывается. Оператор по телефонам банка отказывается соединять меня со службой безопасности, юридическим или претензионным отделом. На мое обращение в банк № 18045215 мне пришли следующие смс сообщения: 1. 08.05.2018 о запросе документов, которые я повторно предоставила в отделение банка 04.05. 2018 о чем у меня есть отметка сотрудника банка М-вой. 2. 17.05.2018 о том, что ответ они отправила на мой домашний адрес в г. ВНИМАНИЕ Новокуйбышевк, учитывая, что живу я в Московской области, а в Новокуйбышевске живет их сообщник, который и прислал сканы моего паспорта для оформления кредита. Жалобу на действия банка я отправила в прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-05-24T08:55:00+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, а также за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. По информацию, которую Вы предоставили, я провела работу и на сегодняшний день могу сообщить результат. Во-первых, информация направлена в службу безопасности Банка, в связи, с чем в отношении сотрудника, работающего на торговой точке, где был оформлен кредитный договор, проводится служебное расследование. Конечно, когда в Банк поступает информация о возможном факте мошенничества при оформлении кредитного договора, проводится внутренние расследование. В связи с заключением гражданско-правового договора на получение кредита у Клиента существует обязанность по уплате задолженности, до установления иного в судебном порядке, согласно законодательству Российской Федерации, в том числе факта заключения договора третьим лицом. Поэтому для проведения полного расследования Вам было предложено предоставить необходимые документы. Могу Вас заверить, что с сотрудником офиса Банка, которые принимали у Вас документы, проведена работа, руководитель поставлен в известность о сложившейся ситуации и примет меры в отношении специалиста. На сегодняшний день сообщаю, что на основании предоставленных Вами документов проведена работа, договор признан заключенным третьими лицами. В настоящее время Банк к Вам претензий по данному договору не имеет. Также направлена информация об удалении сведения по данному договору из бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. По обращению 18050019 подготовлен письменный ответ, который Вы можете получить в удобном для Вас офисе Банка. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, рада, что вопрос решен для Вас положительно и надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
erasoval
2018-05-30T16:40:22+03:00
Забрала документы, о том, что банк претензий по кредиту ко мне не имеет. Хочу сказать огромное спасибо порталу banki.ru за помощь в проблеме, которая никак не решалась больше 5 месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка