А можно медленнее? - Извольте!

21.05.2018 10:24
2010
4
Оценка
1
Отзыв проверен
23 апреля сего года заказал в ОТП Банке дебетовую карту - закончился срок старой - пришла пора получить новую. В отделении на Войковской все оформили и "пожелали всего доброго" с упоминанием о том, что карта будет готова "через 7 дней". Подумал: праздники, задержки и отпуска - зайду после праздников. Но 14 мая (через 21 день после подачи заявки!)  карты не получил. Искали данные около часа и единственное, что смогли сформулировать: "праздники, задержка, через пару дней будет готова"....Пришел за картой 20 мая. Ее нет! Просто нет. Она не выпущена, не оформлена. И единственное, что было мне предложено - оформить заявку на выпуск. В сухом остатке - банку и его работникам понадобился месяц, чтобы "не выпустить" карту. Развернулся - ушел в другой банк. С этим постараются больше не связываться ("никогда не говори никогда" - но очень и очень не хочется).
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-04T06:59:19+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения. Потребовалось время, чтобы выяснить причины сложившейся ситуации. К сожалению, по технической причине при Вашем обращении в офис Банка, карта не была перевыпущена. В настоящее время проблема устранена, карта выпущена, и Вы можете обратиться в офис Банка для ее получения. Примите извинения за доставленные неудобства, я надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка