Утрата заявления

Уважаемый Марк, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались нашим кредитным продуктом при осуществлении покупки. Конечно, после получения Вашего отзыва я направила информацию руководителю соответствующего подразделения. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лило, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Но даже в этом случае информация будет доведена до сведения руководителю сотрудника. Специалист может предложить при оформлении кредитного договора дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Клиенту предоставляется Полис страхования, в котором отражены все условия, включая условия досрочного расторжения договора страхования. Страхование "РГС-ЖИЗНЬ" не относится к дополнительным услугам Банка. Специалист, который обслуживал Вас в торговой организации, сообщил, что Вы действительно обращались на торговую точку с вопросом отказа от услуги страхования, Вам было рекомендовано обратиться в Страховую компанию с соответствующим заявлением для отказа от услуги и возврата денежных средств. Таким образом, заявление в Банк от Вас не поступало, более того, как я уже пояснила, Банк не вправе расторгнуть договор страхования, заключенный между Вами и Страховой компанией, данный вопрос в компетенции только Страховой компании. Сожалею, что возникла данная ситуации, могу рекомендовать Вам обратиться в Страховую компанию с заявлением, надеюсь на положительное решение вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк