Обманывают клиентов! Испортили кредитную историю! Не отвечают на претензии!

Добрый день! Обращаюсь на данном сайте уже второй раз! Почему вы не отвечаете на ранее оставленные претензии? По телефону оставляла уже не раз -обещают дать ответ в течении 30 дней-ни разу не позвонили , ничего на почту так же не присылают ответ! История моя длиною в год! Это ужасно! Обратилась в январе 2017 в офис заблокировать К.карту. В феврале 2017 внесла оставшуюся сумму на счёт карты и написала заявление на закрытие карты, мне сказали что на карту есть личные средства и пока их не снимешь-закрыть нельзя! Мне дают ордер и в кассе я получаю лишние средства с карты.  Казалось бы все карта закрыта-проблем нет. ..но ,обратившись в сторонний банк по поводу кредита в августе 2017, я  с ужасом узнаю что у меня просрочка по карте! Обращаюсь в уралсиб- они не видят просрочек-говорят что у меня все отлично!обращаюсь ещё в другой банк-опять говорят-просрочка по карте.снова иду в уралсиб-мне говорят возьмите в другом банке кредитную историю и принесите нам! Это что за банк в котором не видят кредитную историю! Хорошо, иду делаю историю- приношу вам! Принимают в банке претензию. По истечении месяца приходит ответ что история исправлена.прихожу в банк- мне дают документы-на карту которую я никогда не брала! Вы издеваетесь? Сколько можно дураками клиентов выставлять? Сколько я к вам ходить должна? В дальнейшем уже мне предоставили документы на карту по которой делали запрос. Но как оказалось  просто закрыли карту октябрем 2017. Т.е. просрочка с 01.17 по 10.17. Так и осталась.это называется исправили кред.историю? Не по моей вине карту не закрыли!