Навязанные страховки и пропавший платёж

26.05.2018 12:37
2376
Оценка
1
Отзыв проверен
Чёрт дёрнул меня в марте оформить здесь кредит на Самсунг а8, (на Ватутина 107, 5 марта 2018 ) вполне чётко и по-русски сказала, что никакие страховки мне не нужны, даже галочку поставила, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от страховок. В итоге уже после подписания мне заявляют, что на каждый месяц кредита (а их 24 месяца), банк добавил по 800р в месяц страховки. Вы с ума сошли, больше 14 тысяч переплаты! Да лучше б я в Связном взяла кредит(( Идём далее. В марте я внесла платёж за апрель (по договору именно апрель первый расчётный месяц). Потом в апреле внесла 2 платежа (за май и июнь соответственно). Какого же было моё удивление, когда мне пришла сегодня (26 мая) смс, что до 5 июня нужно внести деньги!! А ничего что за июнь я уже платила?? Захожу в личный кабинет, остаток на счёте, с которого списываются деньги по кредиту, 0 рублей!!! Как так? И там же указан следующий платёж 5 июня. Куда улетел платёж за июнь, товарищи?.. Чеки у меня сохранены, не дай Бог мне какие-то штрафы или пени вкатите - будем судиться. Итак вам лишние деньги переплачивать придётся, так ещё и платежи мимо пролетают!! Требую внятного ответа от банка.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-27T14:25:06+03:00
Здравствуйте, Олеся! Искренне сожалеем о произошедшей ситуации. При подключении программ страхования по Вашему договору была допущена ошибка. В самое ближайшее время мы вернем на счет кредита сумму комиссии за страхование. Примите наши искренние извинения. По условиям Вашего кредита в дату ежемесячного платежа со счета списываются все имеющиеся денежные средства. Если сумма превышает размер планового платежа, то происходит частично-досрочное погашение обязательств. Срок кредита уменьшается. Поэтому, средства, которые Вы внесли в апреле, были направлены в мае на погашение ежемесячного платежа и основного долга. Таким образом, в смс-сообщении Вам направлена верная информация о необходимости внесения планового платежа за июнь. Надеемся, что наши разъяснения помогут разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка