"Просроченная" задолженность

Добрый день! 8 мая 2018 года я получила письмо на старый адрес (по которому была ранее прописана) от МБА Финансы на мою прошлую фамилию (девичью) о том, что у меня якобы имеется кредитный договор с ООО МФК "ОТП Финанс", заключенный 07.02.2018 года и имеется по нему просроченная задолженность. Я позвонила по номеру, который указан в письме 8-800-5555-160, чтобы прояснить ситуацию. Объяснила девушке, что кредит я не брала и что с 2015 года я живу под новой фамилией и паспорт у меня как три года уже другой. Девушка сначала меня не услышала и стала обвинять в том, что это я взяла кредит и просит погасить задолженность. На следующий день мне уже сами МБА Финансы позвонили и снова просили погасить задолженность. Звонила уже другая девушка, которая поняла мою ситуацию и посоветовала мне обратиться в отделение банка и в полицию, так как это факт мошенничества. В полицию обратилась, объяснила ситуацию, они попросили взять в банке анкету и договор (копии), на основании которых выдали кредит. Приехала в ОТП Банк (ул.Клары Цеткин 4а), написала на ресепшене претензию, в которой все подробно описала, попросила разобраться в данной ситуации и запросила копии необходимых документов для МВД. В это время звонки от МБА Финансы продолжаются ежедневно и угрожают подать в суд. Разговаривают как в первый раз, каждый день приходится объяснять ситуацию заново. От ОТП Банка получила смс-сообщение, что моя претензия будет рассматриваться до 16 июня 2018г. И попросили скан всех страниц паспорта и скан заявления в полицию с отметкой МВД. Скан папорта отправила на почту zabota@opbank.ru. В полиции требуют сначала копии анкеты и договора, о чем я сообщила по почте zabota@opbank.ru в тексте письма, отправляя скан паспорта. Прошу разобраться в данной ситуации и перестать названивать мне от организации МБА Финансы, которую ОТП Банк уполномочило представлять его интересы. Вот номера, с которых мне звонят 8-800-5555-160,  8-999-89*-**-55,  8-343-22*-**-83,  8-495-51*-**-91, 8-499-49*-**-13