Навязывание услуг

30.05.2018 11:23

2726

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! 22.05.18 оформил потребительский кредит на товар [url=tel:2838695398]2838695398[/url]. Заранее было сообщено об отказе от дополнительных платных услуг. Но сотрудник рассказал об «обязательном» страховании жизни и здоровья, без которого кредит невозможен. И что в дальнейшем от данной услуги можно отказаться. Об аннулировании договора страхования жизни и здоровья уже написано заявление. Перечитав договор, обнаружил согласие на ещё одну платную услугу «защита ваших вещей». Сотрудник банка без объяснения и предупреждения включил соглашение о предоставлении пакета услуг «Защита ваших вещей» дополнительно к кредитному договору, сказав, что это бонус от банка и выдал конверт с брелком от компании «Юнисейф». После я обратился в офис об отказе от данной услуги, на что получил отказ от сотрудницы вашего банка! Причина отказа - товар распакован (брелок). В каком виде мне его выдали, в таком я его и положил в конверт. Товар мною не был распакован! Я прошу урегулирования данного вопроса, а именно отключить услугу «Защита ваших вещей», вернув на счёт списанную комиссию. Понимаю, что стоимость услуги небольшая. Но возмущает, что пытаются заработать на финансовой неграмотности клиентов! Надеюсь, что представители банка решат мой вопрос, не доводя дела до обращения в надзорные органы.

ОТП Банк

2018-06-07T07:51:29+03:00

Уважаемый Санал, спасибо за Ваш отзыв. Со своей стороны могу подтвердить, что сотрудники при оформлении заявки на предоставление кредита могут предложить и дополнительные услуги, в том числе и услуги страхования. В настоящее время от Вас принято заявление об отказе от услуги страхования жизни и здоровья. На основании заявления услуга отключена, в связи с этим ежемесячный платеж уменьшен. Новый график платежей Вы можете получить в офисе Банка либо на торговой точке, где был оформлен договор. Также обращаю Ваше внимание, что с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники Банка для решения вопроса отказа от услуги «Защита Ваших вещей». К сожалению, Вы не ответили на звонки. Согласно Соглашению о предоставлении данной услуги, в случае, если Клиент захочет расторгнуть Соглашение, и отказаться от пользования услугой «Защита Ваших вещей», он должен оформить заявку в письменном виде об отказе от пользования услугой не позднее 14 дней со дня ее приобретения. Я рекомендую Вам обратиться в Кредитно-кассовый офис АО «ОТП Банк» в г. Элиста либо на торговую точку, где Вы оформляли договор с соответствующим заявлением, приложив копию паспорта и Соглашению о предоставлении услуги «Защита Ваших вещей». Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Mandjiev11

2018-06-12T01:00:31+03:00

Решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026