ОТП Банк

"Комплексная" услуга

30.05.2018 12:49
2125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял сегодня кредит в этом банке в размере 70 000, сотрудник всё оформил, получая деньги в кассе, обратил внимание на вторую платёжку, выйдя из банка, сел в машину и начал смотреть документы, оказалось, что сотрудник банка оформил страховку жизни и ещё страховой полис на квартиру!!!! Сумма за страхование жизни пять тысяч с мелочью, сумма за страхование квартиры (которая не в моей собственности) 12 000 рублей!!!! Зашёл обратно к этому менеджеру, спрашиваю зачем он мне оформил страхование квартиры, говорит это у нас комплексная услуга!!! Я же говорю не просил и согласия, соответственно, не давал, он всё повторяет как мантру - это у нас комплексная услуга. Завтра пойду к директору отделения, послушаем, что он скажет. Сегодня почему-то её на месте не оказалось. Итоги: брал 70 т.р. по графику верну через два года (платёж 4900 в месяц) 117 т.р....
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-01T09:04:38+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Для нас действительно очень важна обратная связь, поскольку она позволяет взглянуть со стороны на нашу работу и сделать все возможное для того, чтобы стать еще лучше. Поскольку мы постоянно и целенаправленно работаем над улучшением качества обслуживания Клиентов, предоствленную Вам информацию я направила руководителю офиса. Как подтвердила управляющая офиса на следующий день после оформления договора, с Вами была проведена личная встреча. Она предоставила разъяснения по сложившейся ситуации и ответила на вопросы о возможности отказаться от услуги страхования. Действительно, сотрудник при оформлении договора должен был более подробно остановиться на условиях по дополнительным услугам. В настоящее время со всеми специалистами офиса проведена планерка на тему консультации Клиентов для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Управляющая заверила, что к специалисту, который оформлял договор будут приняты необходимые меры. Приносим свои искренние извинения за возникшее недопонимание и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Обещаем в дальнейшем приносить Вам только самые положительные впечатления от сотрудничества. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Bevgoevgo
2018-06-22T05:47:20+03:00
Отправил все документы в страховые компании, договоры страхования расторгли, деньги вернули, но т.к. страховки оформлялись на кредитные средства,то сумма кредита уже не 70 т.р.,а 90 т.р. соответственно и проценты начислили на эту сумму, в конце месяца пойду вносить платёж, может перерасчёт сделают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка