Безответственные некомпетентные сотрудники

30.05.2018 15:02

2143

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решили с молодым человеком приобрести обручальные кольца в рассрочку. В магазине нас направили в данный банк в ТЦ Лето. Объяснили, что на полгода можно получить рассрочку абсолютно без процентов. На точке в ТЦ Лето не работала программа, по этому, сотрудница направила нас в соседний ТЦ Москва, где так же есть точка ОТП. Приходим туда, сотрудника нет на рабочем месте. Через минут 20 дождались. Объясняю, что оформляем РАССРОЧКУ на полгода. Девушка озвучивает сумму в месяц, и тут меня осеняет, что-то явно намного больше выходит... Выяснилось, что она начала оформлять КРЕДИТ, а вовсе не рассрочку с накруткой аж почти 40%! Объяснила тем, что у них вовсе нет никакой рассрочки, при этом всём во взгляде явно считалось: "Во, дураки!" Естественно, мы отказались от данной услуги. Позвонила в магазин, откуда нас туда направили, продавец связалась с руководством банка. Сказали, что в ТЦ Москва работает некомпетентная сотрудница, которой день даже позвонить своему куратору и узнать, как проводится такая процедура... Ладно, решили не связываться. На следующий день поехали в ТЦ Алтай. Выбрали другие кольца и снова магазин нас направил в ОТП Банк, находящийся в том же ТЦ. Так тут и вовсе сотрудница просто не вышла на работу! В общем, оценка твердая единица! Раз банк набирает таких сотрудников, то грош ему и цена!

ОТП Банк

2018-06-04T10:56:55+03:00

Уважаемая Лилия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к кредитным продуктам Банка, а также за Ваше обращение, которое позволило провести работу по устранению подобных ситуаций в дальнейшем. Я действительно сожалею, что Вы не смогли воспользоваться кредитными средствами для приобретения необходимого товара. Безусловно, предоставленная Вами информация направлена вышестоящему руководству сотрудников для проведения проверки. К специалистам будут применены соответствующие меры воздействия, проведено дополнительное обучение для того, чтобы таких ситуаций более не возникало. От лица Банка примите извинения за возникшее недоразумение. Я поздравляю Вас с предстоящей свадьбой и желаю счастья и семейного благополучия. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

lily1995

2018-06-14T16:35:28+03:00

Да, помог.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026