Самый некомпетентный банк, который я встречал

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за сотрудничество, за выбор кредитного продукта Банка при осуществлении покупки. Обращаю внимание, что, заключив кредитный договор, Клиент может обратиться на сайт нашего Банка и ознакомиться с интересующей его информацией, в том числе и со способами внесения платежа, комиссией и сроками зачисления https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. При оформлении кредитного договора у Вас была возможность ознакомиться с условиями предлагаемыми Банком. Ваша подпись в договоре означает, что со всеми условиями Вы были согласны. На сайте Банка Вы всегда можете ознакомиться и с условиями договора https://www.otpbank.ru/f/retail/kredit_v_magazine/usloviya_kd_spec_01012017.pdf, где в главе 4 подробно описан порядок осуществления досрочного погашения задолженности. Заемщик в течение 30 календарных дней с даты предоставления Кредита вправе осуществить досрочное погашение суммы Кредита (частично или полностью) без предварительного уведомления Банка путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на счете необходимых денежных средств. В дальнейшем заявление на проведение досрочного погашения не требуется, необходимо обеспечить на счете договора сумму, достаточную для полного погашения задолженности по графику на дату списания платежа. По состоянию на 01.06.2018г., как верно сообщил Вам оператор Справочно-информационного центра Банка, на счете Вашего кредитного договора имеется сумма, достаточная для полного погашения задолженности. Таким образом, на основании условий по договору средства будут списаны в дату очередного платежа по графику, а именно, 18.06.2018г. Также поясню, что после закрытия договора, в случае наличия остатка средств, Клиенту необходимо обратиться в Банк с заявлением, указав реквизиты для перевода. Согласно п. 8.5. Общих условий кредитного договора, если после выполнения Заемщиком всех своих обязательств перед Банком по кредитному договору на счете останется сумма денежных средств, для возврата данной суммы Банк вправе использовать возврат средств безналичным путем – Заемщик предоставляет Банку платежные инструкции для перечисления денежных средств Заемщику. Платежные инструкции предоставляются Заемщиком в письменном виде, по форме, установленной Банком. При этом обслуживание счета по кредитному договору производится на основании Тарифов Банка по обслуживанию физических лиц, с которыми Вы можете ознакомиться на информационных стендах в офисах Банка или на сайте www.otpbank.ru. В случае, если Клиент не предоставляет в Банк заявление для совершения перевода со счета закрытого кредита по каким-либо реквизитам, на основании п. 2.3. Тарифов по обслуживанию физических лиц, взимается плата за обслуживание счета. Данная плата взимается ежемесячно в размере 99,00 руб., но не более суммы остатка денежных средств на банковском счете. Плата не взимается, в случае если остаток на счете равен нулю, а также, в случае если счет используется для погашения кредита, либо с момента погашения такого кредита не прошло 2 (двух) месяцев. Клиент также может обратиться в офис Банка, открыть счет на свое имя и осуществить перевод остатка средств на счет без комиссии. В дальнейшем, на основании Тарифов по счету Клиент может получить средства в кассе Банка. В данном случае Банк действует только в соответствии с условиями договора, Тарифами и действующим законодательством Российской Федерации. Конечно, я прослушала звонок, который Вы совершили в Справочно-информационный центр Банка, а также направила информацию руководителю сотрудника. Мы обсудили ситуацию и согласились с тем, что специалист не предоставил Вам ответы на все интересующие вопросы, не пояснил все нюансы досрочного погашения потребительского кредита. Конечно, к специалисту будут применены необходимые меры взыскания, а также сотрудник будет направлен на дополнительное обучение. От лица Банка приношу Вам извинения за действия оператора. Могу Вас заверить, что мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания Клиентов, поэтому Ваш отзыв не останется незамеченным. Также хочу отметить, что я зафиксировала Ваш отказ от получения предложений Банка и другой информации, в дальнейшем Вас не будут беспокоить по данному вопросу. Надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы, будем рады видеть Вас и в дальнейшем в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк