Комплексная услуга на 36 тысяч
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я обратился в отделение ОТП банка в ТЦ Метрополис как клиент с предодобреным кредитом на наличные, менеджер вежливо спросил какая сумма интересует, сказал 180, ок, одобрили 160. Согласился. На вопрос, что дополнительно входит в мой платеж получил ответ, что страхование, что при досрочном погашении переплата уменьшится. Ок, возможно. Отправили в кассу. Пока ждал очередь на кассовом ордере увидел сумму к получению 180 тыс., на вопрос у кассира почему мне выдают только 160, ответ был простой: у вас тут услуга страхования, которая стоит 20 тыс.!!! Подхожу к менеджеру, требую объяснить почему у меня и так две страховки от потери работы и несчастного случая на 16 тыс. так ещё и 20 тыс. на страхование от пожара дома, который уже застрахован раннее мною самостоятельно, ответил - это у нас комплексная услуга, все входит в платеж! Попросил показать, где в договоре указана сумма, которая мне одобренная, и что оказалось, что этого листа у меня в договоре нет, да и вообще со слов менеджера, сумму в договоре в ОТП банке не прописывается, есть график платежей и этого достаточно. На минутку, это говорит заместитель заведующего, как он себя назвал. 36 тысяч - комплексные услуги банка!!!! Я выбрал ваш банк среди других банков, обратился, я - лояльный ваш клиент, но такого ещё не встречал. Прошу дать разъяснения. Самостоятельно я выяснил как можно отказаться от всех добровольных комплексных страховок. В ваш банк больше ни ногой.
ОТП Банк
2018-06-04T16:32:18+03:00
Уважаемый Алексей,
спасибо за Ваш отзыв.
Сообщаю, что при оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может предложить Вам дополнительные услуги: оформление договора страхования от возможных финансовых рисков, страхование жизни и здоровья. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Информация, которую Вы предоставили, я направила руководителю офиса, где проводилось оформление заявки на кредит наличными. Сотрудник, который обслуживал Вас, предоставил объяснительную. Сотрудник старался предоставить полную информацию по договору, ответить на все Ваши вопросы. Могу Вас заверить, что руководством Банком будут приняты все необходимые меры для предотвращения подобных недоразумений, в том числе дополнительное обучение персонала. От лица Банка приношу извинения за возможные неудобства.
Дополнительно информирую, что процедура отказа от услуги страхования при оформлении кредита наличными следующая. По вопросу отключения страховых плат по договору, необходимо обращаться в страховую компанию с соответствующим заявлением. Заявление Вы можете направить на адрес страховой компании по электронной почте или по Почте России. Обращаю Ваше внимание, что при отключении услуги страхования в течение 14 дней с момента её подключения.
Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию.
С уважением,
Васильева Ирина
ОТП Банк
Mzx
2018-06-24T15:25:21+03:00
От всех страховок отказался самостоятельно, потратил время на страховые компании, 36 тысяч вернули на мой счёт.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026