Отказ от возврата средств по навязанным услугам

05.06.2018 22:56
2135
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 11.04.2018 при оформлении кредита в ОТП банке была оформлена ненужная мне услуга компании Юрист 24, номер сертификата 260177001795 на сумму 9500 руб. Сотрудник банка уведомил, что я могу отправить заявление на полный возврат средств в течение 14 дней. 20/04/18 мною было отправлено письмо с отказом от данной услуги в связи с её ненадобностью с приложенной копией паспорта и копией сертификата. Письмо было получено сотрудником компании Юрист 24 10/05/2018. Деньги на счет не поступили. 30 мая, в ответ на мой звонок, администратор компании Юрист 24 ответила, что при покупке данного вида услуги возврат средств не производится. Прошу разобраться почему на навязанные услуги, от которых клиент своевременно отказался, не был произведен возврат средств по реквизитам, указанным в заявлении.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-15T07:40:41+03:00
Уважаемая Лидия, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы сообщили о возникшей проблеме. Безусловно, мы связались с организацией-партнером для проверки информации о возврате средств за услугу «Юрист 24», от которой Вы отказались. Как сообщили нам коллеги, средства за услугу будут Вам возвращены 15.06.2018г. Буду очень рада, если смогла Вам помочь. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
lapaul
2018-06-27T20:55:13+03:00
Денежные средства возвращены в полном объеме 18.06.2018. Спасибо за оперативную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка