Заплатили штраф, но в системе он продолжает числиться

Просто ужасное отношение к клиенту и вешание на него несуществующего штрафа... Оформили матери айфон в рассрочку (кредит) в этом МТС. Платил я за него, платил, и в один месяц уехал по работе, задержал платёж на 3 дня. Сотрудники банка моментально заколебали мать звонками и начали выбивать из неё штраф в 1 000₽.   Почитав договор, нашёл пункт о просрочке, в котором указано пении 0,1% от суммы задолженности за 1 день просрочки. Платил по 2 400 в месяц. Путём простых вычислений, которые в банке видимо не умеют делать, получаем: ((2 400/100)*0.1)*3 = 2,4*3 = 7,2₽ пени за задержку.. Я заплатил 50₽, лишь бы отстали, не жалко. ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ 1 000₽, никто объяснить не может) Общались с сотрудниками банка по телефону раз 15, они подтвердили, что по договору мы должны были штраф 7,2₽, но у них в системе висит штраф 1 000₽. Попросили написать обращение в банк на их сайте, чтобы все поправили. Я НАПИСАЛ 4 ОБРАЩЕНИЯ, 4 КАРЛ!!! и ни одно не рассмотрели. Звонят и дальше выбивают мифический штраф 1 000₽.        Дальше интереснее))) Заплатив очередной платёж 2 400, мать сообщает мне, «Звонили из банка и сказали, что 1 000 из платежа удержали за штрф, и у нас опять задолженность и опять штраф 1 000₽». Вы че там в банке, с калькулятором не дружите? У вас IT сотрудники намеренно не видят наши обращения, чтобы побольше мифических штрафов приписать?))) Видимо придётся ехать в банк с договором и всеми чеками... Вот так МТС ценит время и нервы своих клиентов. Я разочарован донельзя. Посмотрим что скажут в отделении. Дело уже теперь в принципе, а не в этих грошах. Удаленно вопросы не решают - раз. Занимаются взысканием несуществующих в договоре штрафов - два. Не видят обращение клиентов - три. Звонят каждый день и говорят, что ты клиент - дурак, давай деньги, но мы согласны, что ты не виноват - четыре! После похода в отделение напишу продолжение. Надеюсь отзыв будет полезен и поможет избежать наших ошибок.