Отвратительное, безграмотное обслуживание и обман

Мой муж взял ноутбук в рассрочку на 2 года в банке "ОТП", по адресу г. Астрахань, ул.Минусинская 8, маг. DNS. Девушка оформлявшая документы, по каким то непонятным мне на то причинам сказала ему что первые 2 месяца, сумма ежемесячного платежа будет на 600 руб. больше. А по прошествии 2-х месяцев он должен придти в банк написать заявление и соответственно сумма уменьшится. В общем через неделю мы позвонили в банк и уточнили что это за переплата, как оказалось это страховка жизни от которой он изначально мог отказаться т.к. переплата по ней за 2 года составляет 20 000 руб. и о которой его никто не предупредил. В банке нам сказали, что он может сегодня же приехать в то же отделение, где он брал кредит, и написать заявление. По приезду в отделение, мы спросили у девушки по чему она на предупредила об этой страховке и почему сказала, что бы мы пришли только по прошествии 2-х месяцев. Ответа на этот вопрос у нее не оказалось, после чего она начала грубить. Не посредственно на мой вопрос, все в той же грубой форме ответила, что со мной она разговаривать вообще не собирается, т.к. я не ее клиент. Причем мой вопрос касался не данной ситуации, а не посредственно обслуживания и услуг банка. Спустя еще месяц нам позвонили из банка и сказали, что в нашем договоре ошибка, что не правильно указано отчество и что нам опять нужно ехать в банк и переделывать документы. Я в полном ужасе от такой безграмотной, не компетентной работы, хамского поведения и отношения к людям, сотрудника данного банка. К моему разочарованию я думала что каждый человек консультирующийся у кредитного специалиста является потенциальным клиентом, но оказывается что в этом банке общаются только с лицами которые уже являются их клиентами. Надеюсь будут предприняты меры в отношении данного сотрудника. Клиентами банка ОТП мы больше становиться не будем.