Некорректная работа сотрудников, порча кредитной истории

12.06.2018 19:26

2281

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В очередной раз взял в кредит технику при очередном платеже пришел в офис банка в г. Уфа по адресу Проспект Октября 25 через кассу внес платеж с комиссией, но он по истечении рабочего дня так и не поступил. Обращаясь по тел: 0707 и 88002007005 объяснив всю ситуацию, что пришел и через кассу банка внес их ответ: обратитесь в банк и выясняйте у них эту проблему; задаю вопрос будет ли просрочка или нет и кто за это будет отвечать. Один оператор 6211 я вас переведу на другого специалиста, в итоге 30 мин. прослушивание музыки. Звоню с другого номера, все данные как стих рассказал, задаю вопрос: до каких пор будет игнор, оператор 6338 Оксана не смогла ответить; при зачислении денег через банк они поступают сразу вот, но их нет ведь задал ей вопрос; ответ: обратитесь в банк, где платили. Вопрос: кто будет платить за просрочку, ее ответ: банк даст вам 10 дней на решение вопроса, а о том, чтобы записать данные кассира и менеджера и с них удержать и речи нет. Просто ужас. Был другого мнения.

ОТП Банк

2018-06-14T08:46:16+03:00

Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Понимаю Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией и сразу хочу пояснить, что платеж поступил на счет Вашего договора займа 13.06.2018г. и списан в счет погашения ежемесячного платежа. Таким образом, просроченная задолженность отсутствует, следовательно, и Ваша кредитная история не пострадала. Данный инцидент произошел в связи с праздничными датами и внесенный Вами платеж был переведен специалистами офиса Банка, но в программном обеспечении не отражалось поступление в связи с технической особенностью программы. Таким образом, специалисты Справочно-информационного центра Банка не видели поступление платежа на счет Вашего договора. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Примите наши извинения за возникшее недопонимание. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

j*******@mail.ru

2018-07-23T12:32:15+03:00

Добрый день. Данный вопрос решен очень быстро, перезвонили и решили вопрос, таких сотрудников нужно в филиалы банка и приятно всем будет к вам ходить. Удачи, развития, процветания.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026