Испортили кредитную историю

13.06.2018 10:44
2240
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня два потребительских кредита в этом банке. В середине мая 2018г. решила взять кредит на бизнес в другом банке. Но другом банке мне его не дали, т.к. ОТП Банк не подает информацию в бюро кредитных историй о моих вовремя выплаченных суммах с февраля месяца. На рассмотрение вопроса: "Почему такая ситуация?!" - они взяли 2 недели. После 2-х недель они сказали, что да, и правда есть такая ситуация, информации о выплаченных кредитах нет. И на изменение ее, внесение правдивой информации в Бюро кредитных историй, что я вношу деньги исправно, взяли еще 2 недели. И вот месяц, в общей сложности, как я нигде не могу взять кредит, потому что все банки берут информацию обо мне в этом Бюро, а там: я не выплачиваю кредит ОТП банку с февраля месяца! ВАЖНО: при этом ОТП банк каждые 2 недели предлагает мне взять кредит в ОТП Банке. Я считаю, что ОТП Банк поступает так умышленно, не предоставляя информацию в вышестоящую организацию обо мне, чтобы я была вынуждена брать кредит только в ОТП Банке. PS. Дозвониться до отдела претензий невозможно. Девушка говорит, что все операторы заняты, пробуйте дозвониться позже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-23T19:15:13+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-06-13T11:41:40+03:00
Уважаемая Алла, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п.3.ст.5 Федерального Закона «О кредитных историях» (ФЗ-№218 от 30.12.2004) кредитные организации обязаны предоставить всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Таким образом, Банк передает информацию в соответствии с произведенным Вами погашением задолженности по кредитам. 15.05.2018г. в Банк поступило от Вас обращение о необходимости обновит кредитную историю. Могу Вас заверить, что информация по Вашим договорам направлена в бюро кредитных историй и 30.05.2018г. должна быть обновлена в бюро. В случае, если у Вас имеется другая информация, рекомендую Вам предоставить отчет из бюро кредитных историй на адрес appeal@otpbank.ru. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
allae
2018-06-25T16:30:39+03:00
Спасибо, BANKI.ru! Как только жалоба стала публичной, вопросы решились меньше, чем за сутки! (при том, что я ждала до этого месяц разрешения проблемы). ОТП банк все решил быстро и даже вежливый оператор позвонил несколько раз, чтобы удостовериться, что я довольна. Я довольна, что все решили. Но скоростью решения - нет. Но теперь я знаю как действовать!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка