Не списывают платежи

19.06.2018 22:55

2124

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Есть кредит в ОТП банке, претензий по обслуживанию никогда не было, каждый месяц в одну и ту же дату (15 числа) вношу деньги на счет через терминал, находящийся в отделении банка, 17 числа - в день платежа, деньги всегда списываются. В июне 2018 года деньги были так же внесены через терминал в банке - итог: СМС о списании средств пришла только вечером 19 июня, денег списано больше, чем очередной платеж, в интернет-банке висит информация о просроченном платеже, но т.к. вношу каждый месяц чуть больше, то остаток после списания висит на привязанной для погашения карте. А остальная сумма где??? Почему платеж в просрочке??? Почему пишет, что начислены штрафные санкции (154 рубля)??? А в мобильной версии так вообще показывает штраф почти 5 000!!!??? Т.е. при исправном внесении средств на счет в Вашем банке, вы можете вовремя не списывать средства и получать за это деньги и портить КИ??? Ну и в завершении - в интернет-банке и мобильном банке все плановые платежи теперь стали больше... Как это понимать?

ОТП Банк

2018-06-21T13:39:48+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы воспользовались нашим кредитным продуктом и производите погашение задолженности своевременно, согласно графику платежей. На Ваш вопрос сообщаю, что платеж на счет Вашего договора поступил вовремя, по технической причине списание произошло 18.06.2018г. В настоящее время проблема решена, произведено списание платежа и отмена списания штрафа. В подтверждении своих слов я направила Вам выписку по счету на адрес Вашей электронной почты. Надеюсь на понимание и приношу Вам свои извинения за доставленное беспокойство. Также дополню, что в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период с 18.06.2018г. по 20.06.2018г. Для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Александр134

2018-06-21T11:15:12+03:00

Добрый день, Наталья. Спасибо за решение проблемы. Выписка получена, платеж отменен и списана заново правильная сумма.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026