Навязали платную доп услугу

20.06.2018 16:01
3005
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вероятнее всего, я не первая и конечно не последняя кого МТС банк так провел. Я оформила кредит на покупку телефона, МТС банк быстро одобрил кредит, сразу же подготовил кредитный договор, где в самом конце договора указано было платное подключение SMS информирования. Сумма 900 рублей, внесенный уже в график платежей, я отказалась подключать данную услугу, да еще за такие деньги, на что кредитный специалист ответила, что подключение автоматически (и указан был неверный номер телефона, подключенного к этой услуге), и через месяц я могу ее отключить! Я была очень удивлена, когда через месяц в доп офисе уже, ответили, что отключить ее не возможно, нужно отказаться сразу при заключении договора. Помочь ничем не могут. Выходит, специалист не компетентен, либо все изначально так устроен процесс кредитования. ОЧЕНЬ НЕГРАМОТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-03T18:04:32+03:00
На данный момент ситуация урегулирована? upd: обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
elvira23
2018-07-04T07:17:55+03:00
Нет, но надеюсь на, что все согласуем!
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-21T15:32:09+03:00
Здравствуйте, Эльвира! Мы видим, что между Вами и банком заключен кредитный договор на приобретение товара в рассрочку. До момента подписания договора заемщик проверяет правильность контактных данных, указанных в заявлении на выдачу кредита, после чего подписывает договор. Любые дополнительные услуги являются добровольными. Понимаем, что между Вами и сотрудником нашего партнера возможно возникло недопонимание. Мы посмотрим, чем сможем помочь Вам. Вернемся с ответом позднее. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка