Невозврат кэшбэка, отсутствие реакции на претензию

21.06.2018 12:20
2604
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Воспользовался рассрочкой вашего банка при покупке 11.06.2018 смартфона Гэлакси Ноут 8 в вашем салоне по адресу г. Москва, ул. Щукинская 42. Номер заказа 11580520. Кредит и покупка были выбраны только по причине обещанной акции с возвратом кэшбэка 10 000 рублей на ваш сервис кошелёк МТС-деньги в течение 7 дней. Однако не только кэшбэк не пришёл, но и не был дан ответ на претензию по этому поводу через сайт МТС, посланную мной 18/06.  В случае неурегулирования ситуации намерен обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-29T19:58:16+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой "4".
МТС Банк
МТС Банк
2018-06-21T17:26:47+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы сожалеем о возникшей ситуации и понимаем Ваши эмоции. Позвольте пояснить, что банк предоставляет кредит на покупку оборудования в салоне связи МТС. Акция по возврату cash-back за покупку оборудования проводится продавцом товара АО «Русская телефонная компания». Мы готовы посодействовать в скорейшем решении вопроса, поэтому сегодня связались с Вами по телефону. Согласно достигнутой договоренности ожидаем от Вас копию чека, после чего адресуем запрос нашим партнерам. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка